Probleme während der Reise?

Ein Mann schaut auf die Skyline von Seattle

Sie sind bereits unterwegs und benötigen Hilfe?

Sollten bei der Übernahme/Abgabe Ihres Fahrzeugs oder unterwegs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte zuerst an den zuständigen Vermieter bzw. den Road Side Assistant vor Ort. Bei äußerst dringenden und schwerwiegenden Notfällen schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] und es wird sich ein Mitarbeiter schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. In diesem Fall hinterlassen Sie bitte eine Handynummer für Rückrufe. Außerdem haben Sie die Möglichkeit am Wochenende über 040 22 61 60 881 eine Voicemail an unser Team zu übermitteln. Bitte sehen Sie davon ab, CU | Camper ohne vorherige Abstimmung mit dem Vermieter zu kontaktieren.

Von Montag bis Freitag sind wir von 8 Uhr bis 20 Uhr für Sie erreichbar!

040 22 61 60 881

Meist gestellte Fragen zu diesem Thema:

Wir haben unseren Flug verpasst und können unser Wohnmobil nicht rechtzeitig übernehmen.

Bitte melden Sie sich schnellstmöglich an der Station.

Wir hatten einen Unfall mit unserem Wohnmobil. Was sollen wir jetzt tun?

Bitte informieren Sie den Vermieter. Bei einer nötigen Reparatur sollten Sie mit dem Vermieter das weitere Vorgehen absprechen.

Wir sind beim Vermieter und bekommen nicht das richtige Wohnmobil bzw. ein anderes Wohnmobil.

Im Wesentlichen zeigen alle Darstellungen die tatsächliche Leistung, dennoch sind vereinzelte Abweichungen möglich. Die Modelle, Ausstattungen, Grundrisse und Maße können abweichen. Weder der Partner vor Ort noch CU Travel GmbH & Co. KG übernehmen für mögliche Abweichungen Haftung. Wünsche zu bestimmten Grundrissen können über das Kontaktformular übermittelt werden.

Wir haben ein Problem mit unserem Wohnmobil und möchten gerne eine Werkstatt aufsuchen.

Bei einer nötigen Reparatur sollten Sie auf jeden Fall vorher den Vermieter kontaktieren und das weitere Vorgehen absprechen. Oft arbeiten Vermieter auch exklusiv mit lokalen Reparaturfirmen zusammen. In der Regel übernehmen die Vermieter die Kosten der Reparatur. Bei der Übernahme erhalten Sie von der Vermietstation eine Notfallnummer, unter der Sie den Vermieter 24/7 erreichen können.

Was passiert wenn ich das Wohnmobil verspätet abgebe?

Die verspätete Rückgabe hat Zusatzkosten zur Folge, die Sie direkt mit dem Vermieter abrechnen. Wir raten dazu, die letzte Nacht unweit des Rückgabeortes zu verbringen.

Wen kontaktiere ich bei Fragen vor Ort?

Wenden Sie sich bei Fragen vor Ort direkt an den Vermieter. Die Kontaktdaten erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Viele Vermieter bieten auch einen deutschen Service, teilweise sogar rund um die Uhr.
Bei der Übernahme erhalten Sie zusätzlich von der Vermietstation eine Notfallnummer, unter der Sie den Vermieter 24/7 erreichen können.

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Sehr gut

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