{"id":35060,"date":"2021-08-05T12:10:59","date_gmt":"2021-08-05T11:10:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cu-camper.com\/de\/magazin\/?page_id=35060"},"modified":"2025-07-21T08:09:26","modified_gmt":"2025-07-21T06:09:26","slug":"hilfe-unterwegs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cu-camper.com\/de\/hilfe-unterwegs\/","title":{"rendered":"Probleme w\u00e4hrend der Reise?"},"content":{"rendered":"\n        <div class=\"cu-stage cu-stage--default  secondary theme-dark  bg-extend bg-extend-s alignfull\">\n                        <div class=\"cu-stage-content-wrapper entry-content has-text-align-center\">\n                <div class=\"cu-stage-content alignwide\">\n                    <div class=\"cu-stage-content-inner\">\n                        \n                        <h2 class='hero '>Probleme w\u00e4hrend der Reise?<\/h2>                                                                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n                    <\/div>\n        \n\n\n\t\t<div class=\"cu-img-cluster-w alignwide\">\n\t\t\t<div class=\"cu-img-cluster cu-img-cluster--1\">\n\t\t\t\t\n\n        <div class='cu-img align ' role='figure'>\n            <div><img decoding=\"async\"  width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/www.cu-camper.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/seattle-skyline-person-ausblick.webp\" srcset=\"https:\/\/www.cu-camper.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/seattle-skyline-person-ausblick.webp 1920w, https:\/\/www.cu-camper.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/seattle-skyline-person-ausblick-300x169.webp 300w, https:\/\/www.cu-camper.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/seattle-skyline-person-ausblick-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.cu-camper.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/seattle-skyline-person-ausblick-768x432.webp 768w, https:\/\/www.cu-camper.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/seattle-skyline-person-ausblick-1536x864.webp 1536w, https:\/\/www.cu-camper.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/08\/seattle-skyline-person-ausblick-150x84.webp 150w\" alt=\"Ein Mann schaut auf die Skyline von Seattle\" loading=\"lazy\" data-object-fit=\"cover\" class=\"\" lightbox=\"common\" disable-inline-width=\"1\" data-aspect-ratio=\"16\/9\" \/><div class='copyright x-small'>\u00a9 Zach Searcy<\/div><\/div>\n            \n        <\/div>\n    \n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading bold\">Sie sind bereits unterwegs und ben\u00f6tigen Hilfe?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sollten bei der \u00dcbernahme\/Abgabe Ihres Fahrzeugs oder unterwegs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte <strong>zuerst<\/strong> an den zust\u00e4ndigen Vermieter beziehungsweise den Road Side Assistant vor Ort. Bei \u00e4u\u00dferst dringenden und schwerwiegenden Notf\u00e4llen schreiben Sie eine E-Mail an <a href=\"mailto:urgent@cu-travel.com\">urgent@cu-travel.com<\/a> und es wird sich ein Mitarbeiter schnellstm\u00f6glich um Ihr Anliegen k\u00fcmmern. In diesem Fall hinterlassen Sie bitte eine Handynummer f\u00fcr R\u00fcckrufe. Au\u00dferdem haben Sie die M\u00f6glichkeit am Wochenende \u00fcber <a href=\"tel:040%2022%2061%2060%20881\">040 22 61 60 881<\/a> eine Voicemail an unser Team zu \u00fcbermitteln.&nbsp; <strong>Bitte sehen Sie davon ab, CU | Camper ohne vorherige Abstimmung mit dem Vermieter <strong>zu kontaktieren<\/strong>.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n            <div class='cu-ps theme-medium alignfull' data-amp-auto-lightbox-disable>\n                <div class='entry-content'>\n                    <h2 class=\"bold has-secondary-medium-dark-color has-text-align-center\">Von Montag bis Freitag sind wir von 8 Uhr bis 20 Uhr f\u00fcr Sie erreichbar!<\/h2>\n                    \n                    \n                <div class=\"cu-ps-btn offset-s\">\n                    <a href=\"tel:+4940226160881\" target=\"_top\" role=\"button\" class=\"button wide\" tabIndex=-1>\n                        <svg class='cu-icon cu-icon-m '><use xlink:href='#cu-phone'\/><\/svg>\n                        040 22 61 60 881\n                    <\/a>\n                <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>FAQ<\/strong><\/h2>\n\n\n\n            <div id='faq-search' \n                data-cu-block='cu-faq'\n                data-cu-faq-id='35060'\n                data-cu-faq-label='FAQ Durchsuchen'\n                data-cu-faq-errorheadline='Ein Fehler ist aufgetreten'\n                data-cu-faq-errormessage='Zur Ihrem Suchbegriff konnten keine passenden Ergebnisse gefunden werden:'\n                data-cu-faq-placeholder='zum Beispiel \"Unfall\"'>\n                <script type='application\/ld+json'>[{\"section_name\":\"\",\"full_questions\":[{\"question\":\"Wir haben unseren Flug verpasst und k\\u00f6nnen unser Wohnmobil nicht rechtzeitig \\u00fcbernehmen.\",\"answer\":\"Bitte melden Sie sich schnellstm\\u00f6glich an der Station.\",\"rating\":0,\"keywords\":\"Flug, verpasst, sp\\u00e4t\"},{\"question\":\"Wir hatten einen Unfall mit unserem Wohnmobil. Was sollen wir jetzt tun?\",\"answer\":\"Bitte informieren Sie den Vermieter. Bei einer n\\u00f6tigen Reparatur sollten Sie mit dem Vermieter das weitere Vorgehen absprechen.\",\"rating\":0,\"keywords\":\"unfall, reparatur\"},{\"question\":\"Wir sind beim Vermieter und bekommen nicht das richtige Wohnmobil beziehungsweise ein anderes Wohnmobil.\",\"answer\":\"Im Wesentlichen zeigen alle Darstellungen die tats\\u00e4chliche Leistung, dennoch sind vereinzelte Abweichungen m\\u00f6glich. Die Modelle, Ausstattungen, Grundrisse und Ma\\u00dfe k\\u00f6nnen abweichen. Weder der Partner vor Ort noch CU Travel GmbH &amp; Co. KG \\u00fcbernehmen f\\u00fcr m\\u00f6gliche Abweichungen Haftung. W\\u00fcnsche zu bestimmten Grundrissen k\\u00f6nnen per E-Mail durch unser Customer Care-Team \\u00fcbermittelt werden.\",\"rating\":0,\"keywords\":\"falsch, Wohnmobil, Ausstattung\"},{\"question\":\"Wir haben ein Problem mit unserem Wohnmobil und m\\u00f6chten gerne eine Werkstatt aufsuchen.\",\"answer\":\"Bei einer n\\u00f6tigen Reparatur sollten Sie auf jeden Fall vorher den Vermieter kontaktieren und das weitere Vorgehen absprechen. Oft arbeiten Vermieter auch exklusiv mit lokalen Reparaturfirmen zusammen. In der Regel \\u00fcbernehmen die Vermieter die Kosten der Reparatur. Bei der \\u00dcbernahme erhalten Sie von der Vermietstation eine Notfallnummer, unter der Sie den Vermieter 24\\\/7 erreichen k\\u00f6nnen.\",\"rating\":0,\"keywords\":\"Problem, Werkstatt, Notfall\"},{\"question\":\"Was passiert wenn ich das Wohnmobil versp\\u00e4tet abgebe?\",\"answer\":\"Die versp\\u00e4tete R\\u00fcckgabe hat Zusatzkosten zur Folge, die Sie direkt mit dem Vermieter abrechnen. Wir raten dazu, die letzte Nacht unweit des R\\u00fcckgabeortes zu verbringen.\\u00a0\",\"rating\":0,\"keywords\":\"Versp\\u00e4tung\"},{\"question\":\"Wen kontaktiere ich bei Fragen vor Ort?\",\"answer\":\"Wenden Sie sich bei Fragen vor Ort direkt an den Vermieter. Die Kontaktdaten erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Viele Vermieter bieten auch einen deutschen Service, teilweise sogar rund um die Uhr.<br>Bei der \\u00dcbernahme erhalten Sie zus\\u00e4tzlich von der Vermietstation eine Notfallnummer, unter der Sie den Vermieter 24\\\/7 erreichen k\\u00f6nnen.\",\"rating\":0,\"keywords\":\"Fragen, Kontaktdaten\"}]}]<\/script>\n                <div itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n            <h2 itemscope itemprop=\"url\" id=\"\" class=\"bold has-text-align-center\" ><\/h2>\n            <div class='cu-accordions'>\n                <div class=\"cu-accordion\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n                    <input id=\"e718de742ac4f6aa874df5e1aad26852\" type=\"checkbox\" \/>\n                    <label class=\"cu-accordion__header\" for=\"e718de742ac4f6aa874df5e1aad26852\">\n                        <h3 class=\"cu-accordion__headline\" itemprop=\"name\" id=\"-q\">Wir haben unseren Flug verpasst und k\u00f6nnen unser Wohnmobil nicht rechtzeitig \u00fcbernehmen.<\/h3>\n                        <div class=\"cu-accordion__icon\">\n            <svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path\n                    class=\"horizontal-line\"\n                    d=\"M22 14C23.1063 14 24 14.8938 24 16C24 17.1063 23.1063 18 22 18H10C8.89375 18 8 17.1063 8 16C8 14.8938 8.89375 14 10 14H22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n                <path\n                    class=\"vertical-line\"\n                    d=\"M18 22C18 23.1063 17.1062 24 16 24C14.8937 24 14 23.1062 14 22L14 10C14 8.89375 14.8937 8 16 8C17.1062 8 18 8.89375 18 10L18 22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n            <\/svg><\/div>\n                    <\/label>\n                    <div class=\"cu-accordion__section\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" id=\"-a\">\n                        <div class=\"cu-accordion__section-inner\">\n                            <div itemprop=\"text\"><p>Bitte melden Sie sich schnellstm\u00f6glich an der Station.<\/p><\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            \n                <div class=\"cu-accordion\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n                    <input id=\"db32e0204919c04ef4d44ac63a7bcaea\" type=\"checkbox\" \/>\n                    <label class=\"cu-accordion__header\" for=\"db32e0204919c04ef4d44ac63a7bcaea\">\n                        <h3 class=\"cu-accordion__headline\" itemprop=\"name\" id=\"-q\">Wir hatten einen Unfall mit unserem Wohnmobil. Was sollen wir jetzt tun?<\/h3>\n                        <div class=\"cu-accordion__icon\">\n            <svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path\n                    class=\"horizontal-line\"\n                    d=\"M22 14C23.1063 14 24 14.8938 24 16C24 17.1063 23.1063 18 22 18H10C8.89375 18 8 17.1063 8 16C8 14.8938 8.89375 14 10 14H22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n                <path\n                    class=\"vertical-line\"\n                    d=\"M18 22C18 23.1063 17.1062 24 16 24C14.8937 24 14 23.1062 14 22L14 10C14 8.89375 14.8937 8 16 8C17.1062 8 18 8.89375 18 10L18 22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n            <\/svg><\/div>\n                    <\/label>\n                    <div class=\"cu-accordion__section\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" id=\"-a\">\n                        <div class=\"cu-accordion__section-inner\">\n                            <div itemprop=\"text\"><p>Bitte informieren Sie den Vermieter. Bei einer n\u00f6tigen Reparatur sollten Sie mit dem Vermieter das weitere Vorgehen absprechen.<\/p><\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            \n                <div class=\"cu-accordion\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n                    <input id=\"5aaad0c1cc67285db3f8820bbd7e0530\" type=\"checkbox\" \/>\n                    <label class=\"cu-accordion__header\" for=\"5aaad0c1cc67285db3f8820bbd7e0530\">\n                        <h3 class=\"cu-accordion__headline\" itemprop=\"name\" id=\"-q\">Wir sind beim Vermieter und bekommen nicht das richtige Wohnmobil beziehungsweise ein anderes Wohnmobil.<\/h3>\n                        <div class=\"cu-accordion__icon\">\n            <svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path\n                    class=\"horizontal-line\"\n                    d=\"M22 14C23.1063 14 24 14.8938 24 16C24 17.1063 23.1063 18 22 18H10C8.89375 18 8 17.1063 8 16C8 14.8938 8.89375 14 10 14H22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n                <path\n                    class=\"vertical-line\"\n                    d=\"M18 22C18 23.1063 17.1062 24 16 24C14.8937 24 14 23.1062 14 22L14 10C14 8.89375 14.8937 8 16 8C17.1062 8 18 8.89375 18 10L18 22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n            <\/svg><\/div>\n                    <\/label>\n                    <div class=\"cu-accordion__section\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" id=\"-a\">\n                        <div class=\"cu-accordion__section-inner\">\n                            <div itemprop=\"text\"><p>Im Wesentlichen zeigen alle Darstellungen die tats\u00e4chliche Leistung, dennoch sind vereinzelte Abweichungen m\u00f6glich. Die Modelle, Ausstattungen, Grundrisse und Ma\u00dfe k\u00f6nnen abweichen. Weder der Partner vor Ort noch CU Travel GmbH &amp; Co. KG \u00fcbernehmen f\u00fcr m\u00f6gliche Abweichungen Haftung. W\u00fcnsche zu bestimmten Grundrissen k\u00f6nnen per E-Mail durch unser Customer Care-Team \u00fcbermittelt werden.<\/p><\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            \n                <div class=\"cu-accordion\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n                    <input id=\"3c073df1dd534b8f87b882995ffbcc04\" type=\"checkbox\" \/>\n                    <label class=\"cu-accordion__header\" for=\"3c073df1dd534b8f87b882995ffbcc04\">\n                        <h3 class=\"cu-accordion__headline\" itemprop=\"name\" id=\"-q\">Wir haben ein Problem mit unserem Wohnmobil und m\u00f6chten gerne eine Werkstatt aufsuchen.<\/h3>\n                        <div class=\"cu-accordion__icon\">\n            <svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path\n                    class=\"horizontal-line\"\n                    d=\"M22 14C23.1063 14 24 14.8938 24 16C24 17.1063 23.1063 18 22 18H10C8.89375 18 8 17.1063 8 16C8 14.8938 8.89375 14 10 14H22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n                <path\n                    class=\"vertical-line\"\n                    d=\"M18 22C18 23.1063 17.1062 24 16 24C14.8937 24 14 23.1062 14 22L14 10C14 8.89375 14.8937 8 16 8C17.1062 8 18 8.89375 18 10L18 22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n            <\/svg><\/div>\n                    <\/label>\n                    <div class=\"cu-accordion__section\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" id=\"-a\">\n                        <div class=\"cu-accordion__section-inner\">\n                            <div itemprop=\"text\"><p>Bei einer n\u00f6tigen Reparatur sollten Sie auf jeden Fall vorher den Vermieter kontaktieren und das weitere Vorgehen absprechen. Oft arbeiten Vermieter auch exklusiv mit lokalen Reparaturfirmen zusammen. In der Regel \u00fcbernehmen die Vermieter die Kosten der Reparatur. Bei der \u00dcbernahme erhalten Sie von der Vermietstation eine Notfallnummer, unter der Sie den Vermieter 24\/7 erreichen k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            \n                <div class=\"cu-accordion\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n                    <input id=\"27cfbb9c1b20f8c2086ef52c0ebef477\" type=\"checkbox\" \/>\n                    <label class=\"cu-accordion__header\" for=\"27cfbb9c1b20f8c2086ef52c0ebef477\">\n                        <h3 class=\"cu-accordion__headline\" itemprop=\"name\" id=\"-q\">Was passiert wenn ich das Wohnmobil versp\u00e4tet abgebe?<\/h3>\n                        <div class=\"cu-accordion__icon\">\n            <svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path\n                    class=\"horizontal-line\"\n                    d=\"M22 14C23.1063 14 24 14.8938 24 16C24 17.1063 23.1063 18 22 18H10C8.89375 18 8 17.1063 8 16C8 14.8938 8.89375 14 10 14H22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n                <path\n                    class=\"vertical-line\"\n                    d=\"M18 22C18 23.1063 17.1062 24 16 24C14.8937 24 14 23.1062 14 22L14 10C14 8.89375 14.8937 8 16 8C17.1062 8 18 8.89375 18 10L18 22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n            <\/svg><\/div>\n                    <\/label>\n                    <div class=\"cu-accordion__section\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" id=\"-a\">\n                        <div class=\"cu-accordion__section-inner\">\n                            <div itemprop=\"text\"><p>Die versp\u00e4tete R\u00fcckgabe hat Zusatzkosten zur Folge, die Sie direkt mit dem Vermieter abrechnen. 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Die Kontaktdaten erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Viele Vermieter bieten auch einen deutschen Service, teilweise sogar rund um die Uhr.<br>Bei der \u00dcbernahme erhalten Sie zus\u00e4tzlich von der Vermietstation eine Notfallnummer, unter der Sie den Vermieter 24\/7 erreichen k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <\/div>\n        \n\n\n            <div class='cu-ps theme-medium alignfull' data-amp-auto-lightbox-disable>\n                <div class='entry-content'>\n                    <h2 class=\"bold has-secondary-medium-dark-color has-text-align-center\">Profitieren Sie vom Versicherungsschutz und vertrauen Sie auf hunderte positive Bewertungen auf Trusted Shops und Google.<br><\/h2>\n                    <div class=\"alignwide\"><div class=\"cu-ps-media cu-ps-media--badge cu-ps-media-- cu-ps-media--normal\"><a 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W\u00fcnsche zu bestimmten Grundrissen k\u00f6nnen per E-Mail durch unser Customer Care-Team \u00fcbermittelt werden.\",\"rating\":0,\"keywords\":\"falsch, Wohnmobil, Ausstattung\"},{\"question\":\"Wir haben ein Problem mit unserem Wohnmobil und m\u00f6chten gerne eine Werkstatt aufsuchen.\",\"answer\":\"Bei einer n\u00f6tigen Reparatur sollten Sie auf jeden Fall vorher den Vermieter kontaktieren und das weitere Vorgehen absprechen. Oft arbeiten Vermieter auch exklusiv mit lokalen Reparaturfirmen zusammen. In der Regel \u00fcbernehmen die Vermieter die Kosten der Reparatur. Bei der \u00dcbernahme erhalten Sie von der Vermietstation eine Notfallnummer, unter der Sie den Vermieter 24\/7 erreichen k\u00f6nnen.\",\"rating\":0,\"keywords\":\"Problem, Werkstatt, Notfall\"},{\"question\":\"Was passiert wenn ich das Wohnmobil versp\u00e4tet abgebe?\",\"answer\":\"Die versp\u00e4tete R\u00fcckgabe hat Zusatzkosten zur Folge, die Sie direkt mit dem Vermieter abrechnen. Wir raten dazu, die letzte Nacht unweit des R\u00fcckgabeortes zu verbringen.\u00a0\",\"rating\":0,\"keywords\":\"Versp\u00e4tung\"},{\"question\":\"Wen kontaktiere ich bei Fragen vor Ort?\",\"answer\":\"Wenden Sie sich bei Fragen vor Ort direkt an den Vermieter. Die Kontaktdaten erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. 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