Confidentialité

Politique de confidentialité

Bienvenue chez CU | Camper ! La protection de vos données personnelles est pour nous la priorité absolue. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la confidentialité chez CU | Camper. Notre politique de confidentialité est basée sur les dispositions légales de la loi allemande sur la protection des données (BDSG), de la loi allemande sur les télémédias (TMG) et d’autres dispositions relatives à la protection des données.

Concernant vos données personnelles, vous pouvez là aussi nous faire confiance ! Toutes les informations nous sont transmises cryptées par des systèmes de sécurité numériques (cryptage SSL). D’autres solutions techniques protègent en plus nos pages web contre les dommages, la destruction et l’accès non autorisé.

Enregistrement du texte du contrat

Nous enregistrons le texte du contrat (le texte du contrat comprend les données concrètes de la commande et les Conditions générales de voyage) et vous envoyons les données de la commande par e-mail. Vous pouvez consulter à tout moment les Conditions générales de voyage. Vous pouvez consulter les commandes passées dans votre portail client.

Collecte, utilisation et traitement des données

Données à caractère non personnel
Lorsque vous visitez notre site, les informations relatives à votre visite sont enregistrées dans un fichier journal. Les données enregistrées sont l’adresse IP, la date, l’heure, la page ou le fichier consulté et la quantité de données transmises. Ces données sont collectées de manière anonyme et ne permettent pas de vous identifier. Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, mais servent uniquement à améliorer notre offre.

Données à caractère personnel

Sont considérées comme données à caractère personnel les données qui peuvent être directement attribuées à une personne individuelle. Il s’agit par exemple du nom, de l’adresse e-mail ou de l’adresse postale. Généralement, il n’est pas nécessaire de saisir des données personnelles pour utiliser notre site Internet.
Nous ne collectons et n’enregistrons des données personnelles que si cela est nécessaire pour un enregistrement ou une réservation ferme et définitive. 

Pour l’enregistrement, vos données de contact complètes sont nécessaires ; celles-ci comprennent votre nom, votre adresse ainsi que d’autres données telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, ainsi qu’un mot de passe que vous choisissez. Sans votre consentement explicite, les données sont utilisées exclusivement pour l’exécution et le traitement d’un contrat résultant d’une réservation. Vos données ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution directe du contrat. Par exemple, vos données doivent être transmises à l’entreprise de location de votre camping-car pour le traitement de votre réservation. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par des tiers que pour l’exécution de la tâche vous concernant. Toute autre utilisation des données est interdite.

Cookies

CU | Travel utilise des cookies et d’autres technologies pour suivre votre visite et vos interactions sur le site web de CU | Camper et ainsi pouvoir les personnaliser. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés localement sur votre ordinateur. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’utilisation des cookies, vous pouvez à tout moment désactiver l’enregistrement des cookies dans votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.

Cookies tiers
Outre les cookies de CU | Travel, des cookies de partenaires publicitaires peuvent également être utilisés sur notre site web. Ces cookies sont employés pour cibler l’utilisation de matériel publicitaire. Seules des informations anonymes sont alors enregistrées temporairement sur l’ordinateur de l’utilisateur. Les cookies ne contiennent pas de données personnelles, l’utilisation et la collecte des données sont totalement anonymes. Généralement, les cookies s’effacent automatiquement après une période prédéfinie. Il est également possible de supprimer manuellement les cookies dans le navigateur.

Reciblage et marketing d’affiliation
Des technologies de reciblage, telles que Google Remarketing ou Facebook Exchange, sont utilisées sur notre site web. Ces technologies permettent de cibler les utilisateurs qui se sont déjà intéressés à nos offres sur les sites web de nos partenaires avec des publicités telles que des bannières. La livraison du matériel publicitaire s’effectue sur la base d’une technologie de cookies qui fonctionne de manière totalement anonyme, aucune donnée personnelle n’est enregistrée. Les cookies sont temporaires et sont automatiquement supprimés après un certain temps.

Politique de confidentialité pour l’utilisation de Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie, ainsi que par les identifiants d’utilisateur et les identifiants publicitaires, concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Les données à caractère personnel sont conservées pendant 14 mois à chaque fois. Toutefois, si l’anonymisation IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera préalablement tronquée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres états signataires de l’accord sur l’Espace économique européen.

Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est tronquée. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site web afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google.

Source : règles de confidentialité de Google Analytics

Désactivation du suivi d’Analytics
Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : Analytics Opt-Out Addon

Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas utiliser le plug-in de navigateur Google (par exemple parce que votre smartphone n’est pas encore compatible), vous pouvez également utiliser la case à cocher située sur cette page pour définir un cookie spécial pour ce site web, qui empêchera l’intégration de Google Analytics sur cette page. Si vous supprimez vos cookies après avoir activé l’option, vous supprimez également l’indication d’opt-out, de sorte que vous devez ensuite activer à nouveau l’opt-out.

Utilisation de plugins Facebook

Des plugins du réseau social facebook.com, qui est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook ») sont utilisés sur les pages Internet de CU | Camper. Lorsque vous consultez des pages Internet de notre site web dotées d’un tel plugin, une connexion est établie avec les serveurs de Facebook et le plugin est affiché sur la page web par le biais d’un message envoyé à votre navigateur. Le serveur Facebook est ainsi informé des pages Internet de CU | Camper que vous avez visitées. Si vous êtes connecté à Facebook en tant que membre, Facebook attribue cette information à votre compte d’utilisateur personnel Facebook. Lors de l’utilisation des fonctions du plugin (par exemple quand vous cliquez sur le bouton « J’aime » ou que vous laissez un commentaire), ces informations sont également attribuées à votre compte utilisateur Facebook, ce que vous pouvez éviter en vous déconnectant avant l’utilisation du plugin.
Vous trouverez des informations plus détaillées sur la collecte et l’utilisation des données par Facebook, sur vos droits en la matière et sur les possibilités de protection de votre vie privée dans les informations sur la protection des données de Facebook.
Le tracking par le pixel Facebook est activé sur cette page.

Microsoft Advertising Universal Event Tracking (UET)

Sur le site web de CU | Camper, des données sont collectées et enregistrées à l’aide des technologies de Microsoft Advertising, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes. Il s’agit d’un service de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Ce service permet de suivre les activités des utilisateurs sur notre site web lorsqu’ils sont arrivés sur le site web de CU | Camper par le biais d’annonces de Microsoft Advertising. Si vous arrivez sur notre site web via une telle annonce, un cookie est placé sur votre ordinateur. Une balise Microsoft Advertising UET est intégrée à notre site web. Il s’agit d’un code qui, en combinaison avec le cookie, permet d’enregistrer certaines données non personnelles sur l’utilisation du site web, comme, entre autres, le temps passé sur le site, les sections du site qui ont été consultées et l’annonce par laquelle l’utilisateur est arrivé sur le site. Les informations relatives à votre identité ne sont pas collectées.

Les informations collectées sont transmises aux serveurs de Microsoft aux États-Unis et y sont stockées pendant 180 jours maximum. Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web ainsi que le traitement de ces données en désactivant l’installation de cookies, ce qui peut limiter la fonctionnalité du site web dans certains cas.

En outre, Microsoft peut, dans certaines circonstances, suivre votre comportement d’utilisation sur plusieurs de vos appareils électroniques par le biais de ce que l’on appelle le « cross-device tracking » et est ainsi en mesure d’afficher des publicités personnalisées sur ou dans les pages web et les applications Microsoft. Vous pouvez désactiver ce comportement sur https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr.
Vous trouverez davantage d’informations sur les services d’analyse de Microsoft Advertising sur le site web de Microsoft Advertising (https://help.ads.microsoft.com/). Pour plus d’informations sur le thème de la confidentialité chez Microsoft, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/fr-FR/).

Droit à l’information et droit de révocation

Vous recevrez à tout moment et gratuitement des informations sur les données que nous avons enregistrées, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez à tout moment faire bloquer, corriger ou supprimer les données que nous avons collectées. Vous pouvez également retirer à tout moment le consentement que vous nous avez déjà donné pour la collecte et l’utilisation de vos données sans avoir à vous justifier, avec effet pour le futur. Pour ce faire, veuillez vous adresser à l’adresse de contact indiquée dans les mentions légales.

Transmission à des tiers

Vos données client ne seront pas transmises à des tiers en dehors de l’exécution du contrat sans votre consentement explicite et informé. Vos données ne sont transmises que si cela est nécessaire pour le traitement direct d’une réservation et l’exécution du contrat qui en découle. Cela concerne par exemple l’entreprise de location de votre camping-car ou le prestataire de services qui traite votre paiement. Les données ainsi transmises ne peuvent être utilisées par le prestataire concerné que pour l’exécution de sa tâche respective. Toute autre utilisation des données est interdite.

Responsabilité

La responsable de la protection des données chez CU Travel GmbH & Co. KG est Ann-Christin Rabe (datenschutz@cu-travel.com).