Pré-enregistrement/enregistrement en ligne:

Tous les clients doivent effectuer l'enregistrement en ligne afin d'être informés de tous les détails importants.

L'enregistrement en ligne peut être effectué à partir de 30 jours avant la prise en charge et doit être terminé au plus tard 15 jours avant la prise en charge.

roadbearrv.sci.thlonline.com

Pour vous inscrire en ligne, vous aurez besoin du numéro de confirmation ou de référence Road Bear RV (si disponible, y compris le -1 à la fin) et du nom de famille au nom duquel le véhicule a été réservé.

Vous recevrez toutes les informations nécessaires sur le transfert de véhicules neufs à l'adresse e-mail indiquée, à l'approche de la date prévue.

Après avoir effectué l'enregistrement en ligne, vous recevrez également des informations préalables par e-mail sur l'enlèvement et l'utilisation du véhicule. Ces informations comprennent une vidéo détaillée avec une description du camping-car.

Permis de conduire:

Vous aurez besoin du permis de conduire officiel original de toutes les personnes qui seront autorisées à conduire. Des copies lisibles (recto et verso) des permis de conduire officiels de tous les conducteurs souhaités accélèrent encore le processus.

Transferts:

Le transfert vers l'usine de Middlebury/Elkhart s'effectue uniquement depuis l'hôtel Wyndham Chicago O'Hare. Le départ du bus est prévu entre 6h00 et 10h00, l'heure exacte vous sera communiquée par e-mail par l'usine environ 5 jours avant la prise en charge. Veuillez vous présenter au bus 15 minutes avant le départ. Selon le trafic et les conditions météorologiques, le trajet dure environ 2,5 à 3,5 heures.

À l'usine :

Le chauffeur du bus conduit les clients directement au bureau situé dans l'enceinte de l'usine. Vous trouverez votre nom et l'heure de prise en charge sur le tableau d'affichage du bureau. L'heure de prise en charge est généralement l'après-midi.

Le contrat de location est finalisé à l'usine et l'orientation se fait par petits groupes.

L'espace client est limité et Road Bear RV n'est qu'un invité sur le site. Veuillez respecter la zone de travail des employés de l'usine et rester dans la zone désignée pour les clients. Soyez conscient que le parking, l'entrée, la zone d'attente et les toilettes, etc. sont partagés avec les employés de l'usine. Il est recommandé d'emporter des snacks et des boissons, l'ensemble de la prise en charge peut durer jusqu'à 3 heures.

Réception du véhicule :

Pour prendre possession du camping-car, vous aurez besoin des permis de conduire et passeports originaux de tous les conducteurs, de votre confirmation de réservation et d'une carte de crédit (au nom du locataire principal) pour le dépôt de garantie de 1 500 USD. Les cartes de crédit prépayées, les cartes de débit, les espèces et les chèques ne sont pas acceptés.

La livraison du véhicule se fait à l'extérieur, veuillez vous habiller en fonction des conditions météorologiques. L'espace étant limité, chaque membre de la famille ne pourra pas participer et sera prié de rester dans la zone d'attente. La remise du véhicule se fait en anglais, une remise en allemand ne peut pas être garantie.

Veuillez noter qu'aucun GPS n'est disponible dans les véhicules.

Accès à l'usine par vos propres moyens:

Si l'enregistrement en ligne a été effectué comme décrit ci-dessus, vous avez également la possibilité d'arriver à l'usine par vos propres moyens pour prendre possession du camping-car. Veuillez contacter le personnel de Road Bear RV une semaine à l'avance pour confirmer l'heure et le lieu exacts de la prise en charge.

À l'usine, veuillez suivre les panneaux indiquant Road Bear RV. Dans le bureau, vos permis de conduire seront vérifiés et tous les montants en suspens seront comparés avant que le contrat de location ne soit établi. Le véhicule est ensuite expliqué, inspecté et les clés sont remises.

Fête de l'hiver:

La prise en charge a lieu dans une région connue pour ses hivers longs et froids. Les températures en dessous de zéro, même pendant la journée, ne sont pas exceptionnelles en mars. Des chutes de neige et/ou de pluie peuvent survenir quotidiennement. Veuillez faire vos bagages et vous habiller en conséquence. Pour cette raison, tous les véhicules sont préparés pour l'hiver. Cela signifie que le système d'eau/vidange est vide et ne peut PAS être utilisé jusqu'à ce que les températures dépassent le point de congélation ! Soyez particulièrement prudent si les températures redescendent ensuite en dessous du point de congélation. Tous les dommages causés aux conduites d'eau par le gel seront facturés au client au moment de la livraison.

Lors de la restitution à Seattle, des frais peuvent être exigés si vous avez utilisé le système d'eau pour préparer le véhicule à l'hiver.

Notre conseil : réservez la première nuit dans un camping proche de l'usine, vous pourrez ainsi vous familiariser avec le véhicule en toute tranquillité et vous aurez suffisamment de temps pour faire vos premiers achats. Le KOA Elkhart/Middlebury est une bonne option. Selon le temps, il est recommandé de se diriger rapidement vers le sud et de traverser les États du sud pour rejoindre la côte ouest.

Contact sur place:

Vous pouvez contacter le centre Road Bear RV comme suit : Numéro de téléphone : +1 (562) 661-8270

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