{"id":33389,"date":"2023-07-19T13:47:47","date_gmt":"2023-07-19T11:47:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cu-camper.com\/fr\/?page_id=33389"},"modified":"2025-07-21T12:09:33","modified_gmt":"2025-07-21T10:09:33","slug":"aide-pendant-le-voyage","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cu-camper.com\/fr\/aide-pendant-le-voyage\/","title":{"rendered":"Besoin d&rsquo;aide pendant votre voyage\u00a0en camping-car\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n        <div class=\"cu-stage cu-stage--default  secondary theme-dark  bg-extend bg-extend-s alignfull\">\n                        <div class=\"cu-stage-content-wrapper entry-content has-text-align-center\">\n                <div class=\"cu-stage-content alignwide\">\n                    <div class=\"cu-stage-content-inner\">\n                        \n                        <h2 class='hero '>Besoin d&rsquo;aide pendant votre voyage\u00a0en camping-car\u00a0?<\/h2>                                                                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n                    <\/div>\n        \n\n\n        <div class='cu-img alignwide ' role='figure'>\n            <div><img decoding=\"async\"  width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/www.cu-camper.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/07\/seattle-gratte-ciels-personne.webp\" srcset=\"https:\/\/www.cu-camper.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/07\/seattle-gratte-ciels-personne.webp 1920w, https:\/\/www.cu-camper.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/07\/seattle-gratte-ciels-personne-300x169.webp 300w, https:\/\/www.cu-camper.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/07\/seattle-gratte-ciels-personne-1024x576.webp 1024w, https:\/\/www.cu-camper.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/07\/seattle-gratte-ciels-personne-768x432.webp 768w, https:\/\/www.cu-camper.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/07\/seattle-gratte-ciels-personne-1536x864.webp 1536w, https:\/\/www.cu-camper.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/07\/seattle-gratte-ciels-personne-150x84.webp 150w\" alt=\"Un homme regarde les gratte-ciels de Seattle de loin\" loading=\"lazy\" data-object-fit=\"cover\" class=\"\" sizes=\"auto, (min-width: 1344px) 1125px, 100vw\" layout=\"responsive\" lightbox=\"common\" disable-inline-width=\"1\" \/><div class='copyright x-small'>Photographe\u00a0: Zach Searcy<\/div><\/div>\n            \n        <\/div>\n    \n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading bold\">Vous \u00eates en route et vous avez des probl\u00e8mes&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous rencontrez des probl\u00e8mes lors de la prise en charge, du retour de votre v\u00e9hicule ou en cours de route, veuillez <strong>d&rsquo;abord<\/strong> vous adresser \u00e0 l&rsquo;entreprise de location concern\u00e9e ou au Road Side Assistant sur place. En cas d&rsquo;urgence extr\u00eame, envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:urgent@cu-travel.com\">urgent@cu-travel.com<\/a> et quelqu&rsquo;un s&rsquo;occupera de votre demande dans les plus brefs d\u00e9lais. Dans ce cas, veuillez laisser un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable pour que nous puissions vous rappeler. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de transmettre un message vocal en anglais \u00e0 notre \u00e9quipe le week-end au <a href=\"tel:0049 40 22 61 60 881\">0049 40 22 61 60 881<\/a>. <strong>Nous vous prions de vous abstenir de contacter CU&nbsp;|&nbsp;Camper sans accord pr\u00e9alable avec le loueur.<\/strong><\/p>\n\n\n\n        \t\t<div id='faq-search'>\n        \t\t\t<div itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n            <h2 itemscope itemprop=\"url\" id=\"FAQ\" class=\"bold has-text-align-center\" >FAQ<\/h2>\n            <div class='cu-accordions'>\n                <div class=\"cu-accordion\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n                    <input id=\"5dad1d751c025be2f6c60356b8628f71\" type=\"checkbox\" \/>\n                    <label class=\"cu-accordion__header\" for=\"5dad1d751c025be2f6c60356b8628f71\">\n                        <h3 class=\"cu-accordion__headline\" itemprop=\"name\" id=\"FAQ-q\">Nous avons rat\u00e9 notre vol et ne pouvons pas prendre en charge notre camping-car \u00e0 temps.<\/h3>\n                        <div class=\"cu-accordion__icon\">\n            <svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path\n                    class=\"horizontal-line\"\n                    d=\"M22 14C23.1063 14 24 14.8938 24 16C24 17.1063 23.1063 18 22 18H10C8.89375 18 8 17.1063 8 16C8 14.8938 8.89375 14 10 14H22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n                <path\n                    class=\"vertical-line\"\n                    d=\"M18 22C18 23.1063 17.1062 24 16 24C14.8937 24 14 23.1062 14 22L14 10C14 8.89375 14.8937 8 16 8C17.1062 8 18 8.89375 18 10L18 22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n            <\/svg><\/div>\n                    <\/label>\n                    <div class=\"cu-accordion__section\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" id=\"FAQ-a\">\n                        <div class=\"cu-accordion__section-inner\">\n                            <div itemprop=\"text\"><p>Veuillez prendre contact le plus rapidement possible avec l&rsquo;agence de location.<\/p><\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            \n                <div class=\"cu-accordion\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n                    <input id=\"dd14f57133b789146c2c932934f1fbef\" type=\"checkbox\" \/>\n                    <label class=\"cu-accordion__header\" for=\"dd14f57133b789146c2c932934f1fbef\">\n                        <h3 class=\"cu-accordion__headline\" itemprop=\"name\" id=\"FAQ-q\">Qu&rsquo;est-ce que nous devons faire si nous avons eu un accident avec le camping-car\u00a0?<\/h3>\n                        <div class=\"cu-accordion__icon\">\n            <svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path\n                    class=\"horizontal-line\"\n                    d=\"M22 14C23.1063 14 24 14.8938 24 16C24 17.1063 23.1063 18 22 18H10C8.89375 18 8 17.1063 8 16C8 14.8938 8.89375 14 10 14H22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n                <path\n                    class=\"vertical-line\"\n                    d=\"M18 22C18 23.1063 17.1062 24 16 24C14.8937 24 14 23.1062 14 22L14 10C14 8.89375 14.8937 8 16 8C17.1062 8 18 8.89375 18 10L18 22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n            <\/svg><\/div>\n                    <\/label>\n                    <div class=\"cu-accordion__section\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" id=\"FAQ-a\">\n                        <div class=\"cu-accordion__section-inner\">\n                            <div itemprop=\"text\"><p>Veuillez informer le loueur. Si une r\u00e9paration s&rsquo;av\u00e8re n\u00e9cessaire, vous devrez convenir de la marche \u00e0 suivre avec le loueur.<\/p><\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            \n                <div class=\"cu-accordion\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n                    <input id=\"fe3f95464f2f0a216a212b62da2dd3d0\" type=\"checkbox\" \/>\n                    <label class=\"cu-accordion__header\" for=\"fe3f95464f2f0a216a212b62da2dd3d0\">\n                        <h3 class=\"cu-accordion__headline\" itemprop=\"name\" id=\"FAQ-q\">Nous sommes \u00e0 l&rsquo;agence de location et on ne nous donne pas le bon camping-car ou on nous en donne un autre.<\/h3>\n                        <div class=\"cu-accordion__icon\">\n            <svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path\n                    class=\"horizontal-line\"\n                    d=\"M22 14C23.1063 14 24 14.8938 24 16C24 17.1063 23.1063 18 22 18H10C8.89375 18 8 17.1063 8 16C8 14.8938 8.89375 14 10 14H22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n                <path\n                    class=\"vertical-line\"\n                    d=\"M18 22C18 23.1063 17.1062 24 16 24C14.8937 24 14 23.1062 14 22L14 10C14 8.89375 14.8937 8 16 8C17.1062 8 18 8.89375 18 10L18 22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n            <\/svg><\/div>\n                    <\/label>\n                    <div class=\"cu-accordion__section\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" id=\"FAQ-a\">\n                        <div class=\"cu-accordion__section-inner\">\n                            <div itemprop=\"text\"><p>Remarque\u00a0: g\u00e9n\u00e9ralement, toutes les images que vous voyez sur le site correspondent au v\u00e9hicule r\u00e9el, mais il peut y avoir quelques diff\u00e9rences. Les mod\u00e8les, les \u00e9quipements, les plans et les dimensions peuvent varier. Ni le partenaire local ni CU Travel GmbH &amp; Co. KG n&rsquo;assument de responsabilit\u00e9 pour les diff\u00e9rences que vous pourriez constater. Vous pouvez faire parvenir vos souhaits concernant les plans ou dimensions des v\u00e9hicules \u00e0 notre \u00e9quipe de service client\u00e8le. <\/p><\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            \n                <div class=\"cu-accordion\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n                    <input id=\"2dbb319128e82abe507b952735575c8e\" type=\"checkbox\" \/>\n                    <label class=\"cu-accordion__header\" for=\"2dbb319128e82abe507b952735575c8e\">\n                        <h3 class=\"cu-accordion__headline\" itemprop=\"name\" id=\"FAQ-q\">Nous avons un probl\u00e8me avec le camping-car et nous avons besoin d&rsquo;un garage. <\/h3>\n                        <div class=\"cu-accordion__icon\">\n            <svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path\n                    class=\"horizontal-line\"\n                    d=\"M22 14C23.1063 14 24 14.8938 24 16C24 17.1063 23.1063 18 22 18H10C8.89375 18 8 17.1063 8 16C8 14.8938 8.89375 14 10 14H22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n                <path\n                    class=\"vertical-line\"\n                    d=\"M18 22C18 23.1063 17.1062 24 16 24C14.8937 24 14 23.1062 14 22L14 10C14 8.89375 14.8937 8 16 8C17.1062 8 18 8.89375 18 10L18 22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n            <\/svg><\/div>\n                    <\/label>\n                    <div class=\"cu-accordion__section\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" id=\"FAQ-a\">\n                        <div class=\"cu-accordion__section-inner\">\n                            <div itemprop=\"text\"><p>Si une r\u00e9paration est n\u00e9cessaire, vous devez dans tous les cas contacter le loueur au pr\u00e9alable et convenir de la marche \u00e0 suivre. Souvent, les loueurs travaillent en exclusivit\u00e9 avec des garages locaux. Les loueurs prennent g\u00e9n\u00e9ralement en charge les frais de r\u00e9paration. Lors de la prise en charge, l&rsquo;agence de location vous fournit un num\u00e9ro d&rsquo;urgence auquel vous pouvez joindre le loueur 24h\/24 et 7j\/7.<\/p><\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            \n                <div class=\"cu-accordion\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n                    <input id=\"6ed00c05a55210f935ffd07a51cafaa7\" type=\"checkbox\" \/>\n                    <label class=\"cu-accordion__header\" for=\"6ed00c05a55210f935ffd07a51cafaa7\">\n                        <h3 class=\"cu-accordion__headline\" itemprop=\"name\" id=\"FAQ-q\">Que se passe-t-il si je rends le camping-car en retard\u00a0?<\/h3>\n                        <div class=\"cu-accordion__icon\">\n            <svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path\n                    class=\"horizontal-line\"\n                    d=\"M22 14C23.1063 14 24 14.8938 24 16C24 17.1063 23.1063 18 22 18H10C8.89375 18 8 17.1063 8 16C8 14.8938 8.89375 14 10 14H22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n                <path\n                    class=\"vertical-line\"\n                    d=\"M18 22C18 23.1063 17.1062 24 16 24C14.8937 24 14 23.1062 14 22L14 10C14 8.89375 14.8937 8 16 8C17.1062 8 18 8.89375 18 10L18 22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n            <\/svg><\/div>\n                    <\/label>\n                    <div class=\"cu-accordion__section\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" id=\"FAQ-a\">\n                        <div class=\"cu-accordion__section-inner\">\n                            <div itemprop=\"text\"><p>La restitution en retard du camping-car entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires que vous r\u00e9glerez directement au loueur. Nous vous conseillons de passer la derni\u00e8re nuit pr\u00e8s de l&rsquo;agence de location o\u00f9 vous allez rendre le v\u00e9hicule.<\/p><\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            \n                <div class=\"cu-accordion\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n                    <input id=\"3623cf9447cc46711e60b065c064dfd6\" type=\"checkbox\" \/>\n                    <label class=\"cu-accordion__header\" for=\"3623cf9447cc46711e60b065c064dfd6\">\n                        <h3 class=\"cu-accordion__headline\" itemprop=\"name\" id=\"FAQ-q\">Qui puis-je contacter si j&rsquo;ai des questions sur place\u00a0?<\/h3>\n                        <div class=\"cu-accordion__icon\">\n            <svg width=\"32\" height=\"32\" viewBox=\"0 0 32 32\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                <path\n                    class=\"horizontal-line\"\n                    d=\"M22 14C23.1063 14 24 14.8938 24 16C24 17.1063 23.1063 18 22 18H10C8.89375 18 8 17.1063 8 16C8 14.8938 8.89375 14 10 14H22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n                <path\n                    class=\"vertical-line\"\n                    d=\"M18 22C18 23.1063 17.1062 24 16 24C14.8937 24 14 23.1062 14 22L14 10C14 8.89375 14.8937 8 16 8C17.1062 8 18 8.89375 18 10L18 22Z\"\n                    fill=\"currentColor\"\/>\n            <\/svg><\/div>\n                    <\/label>\n                    <div class=\"cu-accordion__section\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" id=\"FAQ-a\">\n                        <div class=\"cu-accordion__section-inner\">\n                            <div itemprop=\"text\"><p>Si vous avez des questions sur place, adressez-vous directement au loueur. Vous recevrez les coordonn\u00e9es avec vos documents de r\u00e9servation du v\u00e9hicule. <br>Lors de la prise en charge du camping-car, l&rsquo;agence de location vous remettra en plus un num\u00e9ro d&rsquo;urgence auquel vous pourrez joindre le loueur 24h\/24 et 7j\/7.<\/p><\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n        \t\n\n\n            <div class='cu-ps theme-medium alignfull' data-amp-auto-lightbox-disable>\n                <div class='entry-content'>\n                    <h2 class=\"bold has-secondary-medium-dark-color has-text-align-center\">Faites confiance aux centaines d&rsquo;avis positifs sur Google.<\/h2>\n                    <div class=\"alignwide\"><div class=\"cu-ps-media cu-ps-media--badge cu-ps-media-- cu-ps-media--normal\">\n            <a href=https:\/\/goo.gl\/maps\/AgQQrwi5PGiPdwTt8 target='_blank' class='cu-ps-badge rounded-corners box-link theme-light'>\n                <div class='cu-ps-badge-in cu-ratio'>\n                    <div class='cu-ps-gbadge'>\n                        <div class='cu-ps-gbadge-cntnt has-text-align-center'>\n                            <div class='h4 bold'>\u00c9valuation Google<\/div>\n                            <div class='cu-ps-gbadge-rating bold'><div class='cu-ps-gbadge-orange'>4,8<\/div>\n\t\t    <div class=\"cu-star-rating  \">\n\t\t        \n            <div class=\"cu-star-rating-wrapper\">\n                <div class=\"cu-star-rating-stars cu-star-rating-empty-stars has-secondary-light-color\"><svg class='cu-icon cu-icon-m '><use xlink:href='#cu-star'\/><\/svg><svg class='cu-icon cu-icon-m '><use xlink:href='#cu-star'\/><\/svg><svg class='cu-icon cu-icon-m '><use xlink:href='#cu-star'\/><\/svg><svg class='cu-icon cu-icon-m '><use xlink:href='#cu-star'\/><\/svg><svg class='cu-icon cu-icon-m '><use xlink:href='#cu-star'\/><\/svg><\/div>\n                <div class=\"cu-star-rating-stars cu-star-rating-full-stars cu-ps-gbadge-orange\" style=\"width: 100%\"><svg class='cu-icon cu-icon-m '><use xlink:href='#cu-star'\/><\/svg><svg class='cu-icon cu-icon-m '><use xlink:href='#cu-star'\/><\/svg><svg class='cu-icon cu-icon-m '><use xlink:href='#cu-star'\/><\/svg><svg class='cu-icon cu-icon-m '><use xlink:href='#cu-star'\/><\/svg><svg class='cu-icon cu-icon-m '><use xlink:href='#cu-star'\/><\/svg><\/div>\n            <\/div>\n        \n\t\t    <\/div><\/div>\n                            <div class='opacity--60 small'>1353 \u00e9valuations de clients<\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n\t\t\t<\/a><\/div><\/div>\n                    \n                <\/div>\n            <\/div>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous trouvez ici qui contacter si vous avez besoin d&rsquo;aide pendant votre voyage en camping-car.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":33398,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-single-bento.php","meta":{"cumagazine_faq_sections":"[{\"section_name\":\"FAQ\",\"full_questions\":[{\"question\":\"Nous avons rat\u00e9 notre vol et ne pouvons pas prendre en charge notre camping-car \u00e0 temps.\",\"answer\":\"Veuillez prendre contact le plus rapidement possible avec l'agence de location.\",\"rating\":0,\"keywords\":\"vol, avion, en retard, rat\u00e9\"},{\"question\":\"Qu'est-ce que nous devons faire si nous avons eu un accident avec le camping-car\u00a0?\",\"answer\":\"Veuillez informer le loueur. 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