Domande e risposte - FAQ

Non appena avrete accettato le nostre CGC nel processo di prenotazione sul nostro portale online e avrete cliccato sul pulsante "Prenota a pagamento", sarà stata effettuata una prenotazione vincolante.

Sì.

I documenti di prenotazione saranno disponibili via e-mail o nel portale clienti personale dopo il pagamento finale. Essi comprendono la conferma della prenotazione, i dettagli del noleggio e tutti i voucher (voucher di ritiro). Il voucher è un buono in denaro che può essere riscosso in loco presso i nostri partner. Si prega di presentarlo in forma stampata. Il buono viene messo a disposizione del cliente come download nel portale clienti personale.

Quando la prenotazione viene finalizzata, è necessario versare immediatamente un deposito di massimo 100 euro, da pagare tramite PayPal o carta di credito. Se si sceglie la carta di credito come metodo di pagamento, la caparra verrà riscossa solo dopo la conferma dell'ok al servizio. In caso contrario, l'autorizzazione scade automaticamente dopo 7 giorni. Se si sceglie PayPal, l'importo verrà addebitato direttamente. La differenza tra 100 € e il 15% dell'importo della prenotazione deve essere pagata 7 giorni dopo la prenotazione ed è nota come pagamento intermedio. Questo è pagabile con carta di credito. Il pagamento intermedio è possibile anche in più rate di almeno 500 euro, mentre l'intero importo del deposito deve essere versato entro almeno 7 giorni. Il pagamento finale deve essere effettuato 30 giorni prima dell'inizio della vacanza e può essere effettuato con carta di credito o bonifico bancario. Il saldo può essere effettuato anche in rate da 500 EUR. Se la casa vacanza viene presa in consegna entro 30 giorni dal buon esito della prenotazione, l'intero prezzo della vacanza dovrà essere versato alla fine del processo di prenotazione, in modo che la prenotazione possa essere inoltrata alla società di affitto.

Non possiamo garantire la disponibilità di tutti i camper. Se il veicolo desiderato non può essere confermato dalla società di noleggio, CU | Camper vi offrirà veicoli alternativi. Se questi non sono adatti a voi, la prenotazione non sarà annullata. In questo caso, l'intero importo pagato sarà rimborsato sul vostro conto.

Una nuova prenotazione o la cancellazione di un camper già prenotato deve essere effettuata per iscritto tramite contatto diretto con il servizio clienti CU | Camper. Si prega di contattare il servizio clienti via e-mail. Gli orari di apertura e le informazioni di contatto si trovano in fondo al sito web o nel portale clienti. 1. Si informa il cliente che per i contratti di noleggio non esiste un diritto di recesso generale previsto dalla legge, a differenza di quanto avviene per i contratti di viaggio tutto compreso. Inoltre, si precisa che non esiste un diritto di recesso previsto dalla legge. In riferimento all'obbligo di cui all'art. 246a § 1 comma 3 n. 1 EGBGB, si precisa che in particolare non esiste un diritto di recesso per i contratti di vendita a distanza, in quanto si applica la regola di eccezione di cui al § 312g comma 2 n. 9 BGB (noleggio di veicoli a motore). 2. Alcuni fornitori di camper concedono un diritto di recesso contrattuale (cancellazione). Se questo viene offerto, viene menzionato nelle condizioni speciali di noleggio. CU Camper desidera sottolineare che, in caso di annullamento, di solito si rinuncia solo a una percentuale del prezzo di noleggio (a seconda del momento dell'annullamento), mentre l'importo restante viene trattenuto dal noleggiatore di camper come tassa di annullamento. I dettagli sono specificati nelle condizioni di noleggio dei rispettivi noleggiatori di camper. Il cliente è libero di dimostrare in qualsiasi momento che non si è verificato alcun danno o che il danno è stato inferiore alla tassa di cancellazione addebitata. In caso di cancellazione, il cliente non deve pagare alcun costo aggiuntivo per l'elaborazione da parte di CU | Camper. Vi trasferiremo solo i costi che sarebbero stati sostenuti dal locatore in caso di prenotazione diretta. 3 CU Camper desidera sottolineare quanto segue: una cancellazione è valida solo dopo che l'abbiamo ricevuta. Confermeremo la cancellazione al cliente per iscritto (via e-mail) entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Se il cliente non riceve la conferma entro questo periodo, è tenuto a informarsi presso CU Camper sulla ricezione della cancellazione. Il cliente è tenuto a inviare la richiesta di cancellazione per iscritto (via e-mail). In linea di principio, il momento della ricezione da parte del fornitore del camper è decisivo, poiché il diritto di cancellazione è concesso dal fornitore del camper. A tal fine, CU Camper inoltrerà la dichiarazione di cancellazione del cliente al fornitore del camper al momento della ricezione. Per consentire l'inoltro, tuttavia, CU Camper deve prima ricevere la cancellazione durante l'orario d'ufficio (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 ora tedesca, esclusi i giorni festivi). Se la richiesta viene ricevuta al di fuori dell'orario d'ufficio, l'ora di ricezione è considerata le 9 del giorno lavorativo successivo. Per quanto riguarda l'orario di ricezione da parte del fornitore di camper, si ricorda che questo avviene solo durante l'orario di lavoro del fornitore di camper, che potrebbe trovarsi in un fuso orario diverso. Si consiglia pertanto di inviare la cancellazione con un ragionevole anticipo. Per coprire il rischio di annullamento, si consiglia di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio. 4. Non esiste un diritto di riprenotazione. Si tratta piuttosto di una decisione discrezionale del rispettivo fornitore di camper. Tuttavia, fino a 14 giorni prima della data effettiva di ritiro, CU Camper, su richiesta del cliente, cercherà di determinare la possibilità di una nuova prenotazione con il rispettivo fornitore di camper e informerà inizialmente il cliente sulle condizioni di una nuova prenotazione (in particolare su eventuali tasse e pagamenti aggiuntivi). Se il cliente è d'accordo con le singole condizioni di riprenotazione, ciò costituisce un'offerta di modifica del contratto. Se CU Camper accetta, una nuova conferma di prenotazione e un nuovo voucher saranno inviati al cliente via e-mail. Inoltre, verrà inviata una fattura nuova/modificata. Per quanto riguarda il pagamento da effettuare, si applica la Sezione 5 delle presenti CGC.

Le prenotazioni di camper con CU | Camper possono essere effettuate al massimo cinque giorni prima del ritiro previsto. Poiché le prenotazioni vengono spesso effettuate direttamente nei sistemi dei partner, queste prenotazioni a breve termine sono possibili. Tuttavia, è necessario prevedere un tempo sufficiente per finalizzare la prenotazione e il processo di pagamento. Soprattutto in Nuova Zelanda, Australia e Nord America, il processo può subire ritardi di 1-2 giorni a causa del fuso orario. I documenti di prenotazione completi saranno inviati solo successivamente.

Troverete informazioni sulla disponibilità sia nell'elenco dei risultati che nella vista dettagliata del camper. Durante la ricerca di camper tramite CU | Camper, la disponibilità dei veicoli viene visualizzata direttamente con un sistema a semaforo ("disponibile", "su richiesta" e "non disponibile"), in modo da sapere già prima della prenotazione se il veicolo desiderato può essere confermato immediatamente o deve essere prima richiesto. A tale scopo utilizziamo diverse fonti di disponibilità: 1.) Quasi tutte le società di noleggio ci forniscono nuovi aggiornamenti a cadenza irregolare, settimanale o addirittura giornaliera, che vengono caricati automaticamente nel nostro sistema. Abbiamo un accordo con tutti i partner che ci consente di inviare una conferma direttamente ai nostri clienti quando lo stato è "disponibile". 2) Con molte società di noleggio (Road Bear, El Monte, Apollo, Fraserway, Four Seasons ecc.) siamo direttamente collegati ai sistemi dei partner tramite interfacce. Ogni ricerca sul sito web interroga quindi la disponibilità nei sistemi dei partner. Grazie a queste diverse fonti, la disponibilità visualizzata sul nostro sito è affidabile per il momento della ricerca. Non possiamo garantire che il camper desiderato sia ancora disponibile, ad esempio, un'ora più tardi al momento della prenotazione, poiché la disponibilità potrebbe essere cambiata nel frattempo. Se il camper è ancora disponibile al momento della prenotazione, riceverete una conferma definitiva per il vostro veicolo in pochi secondi, senza dover contattare il nostro partner.

Sul sito web di CU | Camper è possibile cercare i camper per la località e le date desiderate. Dopo aver effettuato la ricerca, è possibile confrontare i diversi veicoli, aggiungere accessori extra (add-on) e prenotare. Una volta effettuata la prenotazione, si accede alla pagina del deposito per pagare l'acconto della prenotazione. Se il veicolo prenotato è disponibile, riceverete tutte le informazioni sul pagamento rimanente. Se il veicolo prenotato è "su richiesta", entro pochi giorni lavorativi dal versamento dell'acconto sarete informati se la prenotazione è stata confermata dal noleggiatore. In caso contrario, riceverete un'offerta alternativa da CU | Camper, che potrete accettare o rifiutare.

Se un camper è indicato come "su richiesta" sul sito web di CU | Camper, questo veicolo può essere prenotato. Dopo la prenotazione, la disponibilità del veicolo desiderato viene verificata dai responsabili della flotta della società di noleggio in loco. Questo processo può richiedere da uno a due giorni lavorativi, a seconda del Paese. Se il veicolo è confermato, la prenotazione può essere finalizzata come richiesto. Se il veicolo non può essere confermato, riceverete un'offerta alternativa da CU | Camper. Potete accettare o rifiutare questa offerta. In caso di rifiuto, riceverete il rimborso completo dell'acconto.

In molti Paesi il campeggio selvaggio è soggetto a forti restrizioni o addirittura a divieti, come ad esempio in Nord America. Prima di recarvi nel Paese prescelto, informatevi sull'argomento consultando i siti web ufficiali del turismo. Se un Paese, come la Nuova Zelanda, consente il campeggio selvaggio, i veicoli devono essere dotati di toilette e serbatoi d'acqua e devono essere ufficialmente certificati come autonomi. Per sapere se un noleggiatore di camper offre questi veicoli, consultate il sito web del rispettivo noleggiatore.

Il collegamento completo del camper all'acqua potabile e alla rete elettrica. L'allacciamento completo non è disponibile in tutti i campeggi. Il termine è utilizzato soprattutto in Nord America. Il termine "scarico" si riferisce allo scarico delle acque reflue in una stazione designata.

I campeggi non possono essere prenotati tramite il sito web di CU | Camper. Tuttavia, in alcuni articoli del sito troverete menzioni e raccomandazioni di campeggi in varie regioni.

Quando si accede a CU | Camper, si ha accesso a funzioni aggiuntive. Potete accedere al vostro portale clienti personale e visualizzare lo stato della vostra prenotazione in qualsiasi momento e contattare direttamente il servizio clienti di CU | Camper.

Cliccate sull'icona di accesso in alto a destra del sito. Si accede alla pagina di login dove si trova la funzione "Password dimenticata?". . Inserite l'indirizzo e-mail con cui vi siete registrati. Vi verrà inviata un'e-mail con ulteriori istruzioni su come scegliere una nuova password.

Sul sito CU | Camper è possibile vedere la disponibilità dei camper in tempo reale ed effettuare una prenotazione immediata con conferma immediata. Non potrebbe essere più veloce! Altri vantaggi di questo sito: potete vedere tutti i costi in modo chiaro e immediato e potete scegliere tra diverse opzioni di pagamento. Inoltre, subito dopo la prenotazione è necessario versare un deposito di massimo 100 euro.

Attraverso CU | Camper è possibile prenotare camper in USA, Canada, Australia, Europa, Nuova Zelanda, Sudafrica e Namibia direttamente, facilmente, online e con conferma immediata.

CU | Travel è la società dietro il marchio CU | Camper, il portale online per le vacanze in camper.

Potete valutare facilmente CU | Camper su Google. Dopo il viaggio, riceverete da CU | Camper un link che potrete utilizzare per valutare la società di noleggio e il modello di veicolo, in modo da dare agli altri viaggiatori la migliore impressione possibile.

La sicurezza dell'elaborazione dei pagamenti e il trattamento dei dati personali tramite CU | Camper soddisfano gli standard più elevati. Tutti i dati personali vengono trasmessi utilizzando la tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL) per garantire la massima sicurezza. I dati della carta di credito vengono criptati e trasmessi al partner di elaborazione dei pagamenti B+S Card Service (fatturazione tramite Visa, MasterCard o Pay Pal (solo per gli acconti)) e non vengono mai memorizzati da CU | Camper. Tutte le informazioni di pagamento sono gestite in conformità agli standard Payment Card Industry (PCI). Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Se si riscontrano problemi nella visualizzazione dei veicoli, dei prezzi o durante il pagamento della prenotazione, ciò potrebbe essere dovuto alla cache. Si tratta di una memoria di fondo che può occasionalmente causare la visualizzazione di contenuti non aggiornati. L'eliminazione della cache può quindi aiutare a risolvere il problema. A seconda del browser, è possibile farlo nel modo seguente Google Chrome (desktop): Menu a tre punti in alto a destra -> "Altri strumenti" -> Elimina dati del browser -> Selezionare il periodo di tempo -> Selezionare le caselle "Cookie e altri dati del sito web" e "Immagini e file nella cache" -> Fare clic su "Elimina dati". Safari (desktop): Menu Safari in alto a sinistra -> Cancella cronologia -> Seleziona il periodo -> Cancella Google Chrome (app mobile): Menu in alto a destra -> fare clic su "Altro" -> fare clic su "Cronologia" -> selezionare il periodo di tempo -> selezionare "Cookie e altri dati di siti web" e "Immagini e file nella cache" -> fare clic su "Elimina dati". Per tutti gli altri browser, è possibile trovare istruzioni su come eliminare la cache nei motori di ricerca più comuni.

Parte del nostro impegno a fornire una buona assistenza ai clienti è la nostra Garanzia CU | Prezzo Basso. Se trovate un noleggio di camper paragonabile sotto tutti gli aspetti al momento della prenotazione su un'altra piattaforma, potete inoltrarlo al team di assistenza clienti di CU | Camper: [email protected] - verificheremo se possiamo offrirvi il noleggio allo stesso prezzo. È importante che tutti i servizi siano identici: Periodo di viaggio, stazione, società di noleggio, modello di veicolo, servizi assicurativi e tutti i supplementi/servizi aggiuntivi elencati. Ci riserviamo il diritto di non corrispondere a un'offerta più conveniente. La Garanzia CU | Camper Low Price non è valida per le prenotazioni già effettuate, i cui servizi potrebbero successivamente risultare più convenienti.

Sì, la maggior parte dei locatori prevede un periodo minimo di noleggio di 7 giorni. Tuttavia, con alcune società di noleggio (ad esempio McRent) questo periodo può variare a seconda della stagione e può arrivare fino a 14 giorni. In linea di massima, tuttavia, vi verranno mostrati solo i veicoli adatti al periodo di viaggio specificato per i quali il periodo minimo di noleggio corrisponde al periodo di noleggio desiderato.

Non è possibile/consentito ritirare il camper il giorno di arrivo negli USA e in Canada. È necessario prenotare un hotel per la prima notte prima di ritirare il camper. Molte società di noleggio offrono un servizio di trasferimento gratuito tra la stazione di noleggio e l'hotel prenotato. In Europa, Sudafrica, Namibia, Australia e Nuova Zelanda, invece, è possibile ritirare il camper il giorno di arrivo.

Sì, è necessario. In generale, il nome del conducente principale specificato deve sempre corrispondere a quello della carta di credito. Un altro piccolo consiglio: portate sempre con voi il PIN della carta di credito, perché in alcuni punti di prelievo la firma potrebbe non essere sufficiente.

Con la maggior parte delle società di noleggio è possibile noleggiare senza problemi un veicolo di sola andata. L'unica eccezione è rappresentata da McRent in Europa, dove non è possibile. L'esperienza insegna che la maggior parte dei noleggi di sola andata sono "su richiesta" e richiedono la riconferma da parte del noleggiatore.

Di norma, l'età minima è di 21 anni. Alcune società di noleggio prevedono condizioni speciali per i noleggiatori di età inferiore ai 25 anni. In Australia e Nuova Zelanda è possibile noleggiare presso alcune società di noleggio a partire dai 18 anni (a condizione che il conducente sia in possesso della patente di guida da almeno 6 mesi). Ulteriori dettagli sono riportati nelle condizioni di noleggio locali. Per la maggior parte dei camper in Europa, l'età minima per il noleggio è di 21 anni. I veicoli del Gruppo Premium fanno eccezione

Prima di partire, informatevi sui modelli di veicoli adatti a viaggiare con neonati e bambini piccoli. Non tutti i camper sono dotati di cinture di sicurezza a tre punti (questo vale soprattutto per il Nord America, l'Australia, la Nuova Zelanda e l'Africa meridionale). Tuttavia, spesso sono disponibili i cosiddetti ancoraggi tether, che possono essere utilizzati per fissare un seggiolino per bambini. Verificate voi stessi se il marsupio, il seggiolino o il seggiolino ausiliario possono essere fissati in modo sicuro con una cintura a tre punti, un ancoraggio o anche solo con una cintura addominale. Prima di partire, inoltre, valutate se sia il caso di portare con voi il seggiolino da casa o di acquistarlo in loco.

In Nord America, è necessario avere almeno 21 anni e una patente di guida nazionale valida. Inoltre, è generalmente consigliata una patente di guida internazionale. In Australia e Nuova Zelanda, alcune società di noleggio consentono di noleggiare a partire dai 18 anni (a condizione che si sia in possesso della patente di guida da almeno sei mesi). In questo caso è necessaria una patente di guida internazionale o una traduzione certificata della patente di guida nazionale. Non è possibile ritirare un veicolo senza una patente di guida internazionale o una traduzione certificata. Per l'Europa è sufficiente una patente di guida di classe III o di classe B, posseduta da almeno un anno. Fa eccezione il gruppo Premium di McRent, che può essere guidato solo da persone in possesso di una patente di guida di classe III o classe C/C1 da almeno 3 anni. Questo perché questi veicoli pesano più di 3,5 tonnellate. In Sudafrica e Namibia è necessario essere in possesso di una patente di guida internazionale.

Molte società di noleggio camper includono pacchetti di chilometri illimitati. In caso contrario, pianificate le tappe del vostro viaggio prima della prenotazione e utilizzate un pianificatore di itinerari (ad esempio, "Google Maps") per calcolare la relativa distanza. Quindi selezionare il pacchetto chilometri o miglia che si avvicina di più alla pianificazione nella configurazione del veicolo. Non ci sono limiti di chilometri quando si prenota un camper tramite CU | Camper. Tuttavia, le società di noleggio possono applicare tariffe separate per i diversi pacchetti chilometrici.

Qui è possibile scaricare le condizioni di noleggio. È inoltre possibile scaricare le condizioni di noleggio attuali per tutte le destinazioni accedendo alla sezione "Società di noleggio" nella vista dettagliata del veicolo. Qui potrete leggere ulteriori informazioni sulla società di noleggio e sulla stazione e scaricare le condizioni di noleggio con un solo clic. Le condizioni di noleggio contengono le seguenti informazioni: - Orari di apertura e indirizzo della stazione di noleggio (compresi i giorni festivi). - Dettagli sul ritiro e la riconsegna del camper. - Costi per eventuali servizi aggiuntivi. - Condizioni di assicurazione. - Importo della cauzione da versare al momento del ritiro. - Restrizioni di percorso e supplementi.

A seconda del gestore di telefonia mobile, possono essere applicate tariffe diverse per l'utilizzo di Internet mobile. È quindi opportuno informarsi sulle opzioni disponibili prima di partire. Avete la possibilità di utilizzare una eSIM per accedere a Internet mobile: Una eSIM è una carta SIM elettronica che viene installata in modo permanente in molti dispositivi mobili più recenti e viene utilizzata per identificare l'utente. A differenza di una normale carta SIM, la eSIM viene trasferita digitalmente allo smartphone e attivata tramite un codice QR, in modo da poter iniziare subito a effettuare chiamate. È possibile accedere alle eSIM in tutto il mondo con il provider "Airalo", ad esempio. Questo negozio di eSIM vi offre carte SIM digitali di oltre 200 Paesi e regioni, che potete utilizzare per scaricare e installare un pacchetto dati digitale. In questo modo sarete connessi ovunque nel mondo fin dal primo secondo.

Dopo aver effettuato una ricerca sul sito web di CU | Camper, è possibile vedere nella visualizzazione dei dettagli del veicolo quali servizi sono inclusi nella prenotazione e quali hanno un costo separato. Ciò può variare da Paese a Paese e da società di noleggio a società di noleggio. Tutti i servizi che comportano costi aggiuntivi sono chiaramente indicati con i rispettivi prezzi.

Durante il primo viaggio dopo il ritiro del camper, dovreste familiarizzare con le caratteristiche di guida del veicolo in una zona il più possibile tranquilla. È inoltre opportuno fare i primi acquisti per i giorni di viaggio successivi, in modo da potersi prendere cura di sé nel camper.

Per alcune prenotazioni (ad esempio traghetti o campeggi), il numero di targa del camper viene richiesto in anticipo. Il noleggiatore non è in grado di comunicarlo prima del viaggio. Pertanto, per il momento si prega di inserire "TBA" nel campo di richiesta del numero di targa e di completare le informazioni dopo aver ritirato il veicolo.

Quando prenotate un camper tramite CU | Camper, le condizioni di noleggio del rispettivo noleggiatore determinano se siete autorizzati a viaggiare in altri Paesi con il veicolo e, in caso affermativo, in quali Paesi.

Il camper noleggiato può essere ritirato durante i normali orari di apertura della stazione di noleggio, di solito a partire dalle 13:00. Sono possibili eccezioni. Gli orari di apertura variano a seconda della stazione e della società di noleggio, ma di solito sono chiusi la domenica e i giorni festivi. Dopo l'arrivo in Nord America, si consiglia di telefonare alla società di noleggio per concordare l'orario di ritiro per il giorno successivo. Se l'orario di ritiro non è stato concordato con il noleggiatore, potreste dover aspettare che il veicolo vi venga consegnato. Una particolarità del Nord America è che non è consentito ritirare il camper il giorno di arrivo dopo un volo a lungo raggio. È anche possibile prenotare un ritiro anticipato/ritorno posticipato presso alcune società di noleggio. Questo comporta dei costi aggiuntivi, che si possono vedere nella configurazione del rispettivo veicolo/noleggio. La riconsegna del camper avviene solitamente tra le 8:00 e le 10:30, anche se gli orari variano a seconda della stazione e della società di noleggio. Anche in Europa, Nuova Zelanda, Australia e Africa meridionale valgono gli orari di apertura per il ritiro e la riconsegna del camper. Tuttavia, in alcune stazioni di ritiro il camper può essere lasciato solo al mattino e ritirato nel pomeriggio. La riconsegna tardiva del camper al noleggiatore comporta costi aggiuntivi, che dovrete saldare direttamente con il noleggiatore. Vi consigliamo di trascorrere l'ultima notte non lontano dal luogo di riconsegna. Troverete informazioni specifiche nelle rispettive condizioni di noleggio del noleggiatore e nei documenti di viaggio finali.

In caso di domande sul posto, siete pregati di contattare direttamente il locatore. Riceverete i dettagli di contatto con i documenti di viaggio. Molte società di noleggio offrono anche un servizio di assistenza tedesca, a volte anche 24 ore su 24. Al momento del ritiro del veicolo, riceverete anche un numero di emergenza dalla stazione di noleggio, che potrete utilizzare per contattare la società di noleggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

L'importo della cauzione varia da locatore a locatore. È possibile trovarlo nelle rispettive condizioni di noleggio della società di noleggio interessata. In Australia e Nuova Zelanda, consigliamo di prenotare il pacchetto All Inclusive o Value Pack, che riduce notevolmente il deposito.

Molte società di noleggio in Nord America offrono trasferimenti da hotel selezionati, di solito vicino all'aeroporto. Per sapere quali sono questi hotel e quali sono le condizioni per il trasferimento, potete visitare il sito CU | Camper. In tutti gli altri Paesi in cui si viaggia, è possibile che dobbiate organizzare il vostro viaggio fino alla stazione di noleggio. Informazioni dettagliate sono disponibili nelle condizioni di noleggio.

Dopo aver prenotato un camper tramite CU | Camper, riceverete i documenti di viaggio (voucher). Su presentazione di questi e dei vostri documenti di identità personali, il veicolo vi sarà consegnato dal noleggiatore competente. Il noleggiatore vi presenterà il veicolo - in alcuni casi tramite video o online - in anticipo. Potrete rivolgere al noleggiatore tutte le vostre domande sulle caratteristiche e le funzioni del veicolo. Gli orari di consegna del camper sono indicati sul voucher di viaggio. La restituzione del camper dopo il viaggio avviene entro un determinato periodo di tempo. Anche questa informazione è riportata sul voucher. Al momento della riconsegna, il personale del noleggiatore controllerà che il veicolo non presenti danni. Si consiglia di restituire il camper ben pulito, in ogni caso spazzato.

Tutti i camper sono coperti da un'assicurazione del veicolo con una franchigia. La franchigia varia da 1.000 a 7.500 dollari, a seconda della compagnia di noleggio. Quando si noleggia un veicolo in Europa - ad eccezione della Germania - è necessario tenere conto delle diverse prestazioni assicurative.

In linea di massima, tutte le illustrazioni mostrano le prestazioni effettive, ma sono possibili scostamenti individuali. I modelli, le attrezzature, le piante e le dimensioni possono variare. Né il partner locale né CU Travel GmbH & Co. KG si assumono alcuna responsabilità per eventuali scostamenti. Le richieste di planimetrie specifiche possono essere inviate via e-mail tramite il nostro Servizio Clienti.

Nella pagina dei dettagli del veicolo troverete informazioni sull'equipaggiamento del veicolo e sull'equipaggiamento personale, noto anche come preparazione e kit. Basta cliccare sulla "i" piccola. Alcune società di noleggio elencano l'equipaggiamento della cucina separatamente dall'equipaggiamento personale. Se l'equipaggiamento della cucina non può essere selezionato separatamente al momento della prenotazione di un camper, si può presumere che sia già incluso nell'equipaggiamento personale. Tutte le informazioni sull'equipaggiamento del veicolo (preparazione, kit, attrezzatura da cucina) provengono dalle società di noleggio stesse e non da CU | Camper.

Nei mesi in cui le temperature scendono sotto lo zero (32° Fahrenheit o 0° Celsius), tutti i veicoli in Nord America vengono sverniciati per proteggere le tubature dell'acqua e delle fognature dal congelamento. Ciò significa che le tubature dell'acqua sono completamente svuotate (non possono essere utilizzate) o che l'acqua è stata sostituita con antigelo. Non appena ci si reca in regioni più calde (le temperature devono essere superiori al punto di congelamento), i serbatoi dell'acqua possono essere nuovamente utilizzati come di consueto. Alcune società di noleggio selezionate dispongono di veicoli a prova di inverno, con tubi riscaldati e isolati e pneumatici invernali al posto di quelli per tutte le stagioni. Chiedete semplicemente informazioni al nostro team di assistenza. Riceverete ulteriori informazioni in merito dal personale in loco. Nel caso di trasferimenti di auto nuove, di solito i veicoli vengono consegnati sverniciati. Anche in questo caso, riceverete informazioni più dettagliate al momento del ritiro del veicolo.

Se sono necessarie delle riparazioni, è necessario contattare preventivamente il locatore e discutere i passi successivi. Spesso i locatori lavorano esclusivamente con imprese di riparazione locali. Di norma, il noleggiatore si fa carico delle spese di riparazione. Al momento del ritiro del veicolo, la stazione di noleggio vi fornirà un numero di emergenza con cui potrete contattare la società di noleggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il consumo di carburante dipende innanzitutto dalle dimensioni del camper. In secondo luogo, dipende dallo stile di guida e dal carico. La tabella seguente fornisce un valore indicativo: Camper: da 14 litri/100 km Camion camper: da 16 litri/100 km Furgone trasformato: da 21 litri/100 km Camper C 20, C 22: da 24 litri/100 km Camper C 25, C 27: da 27 litri/100 km Autocaravan C 29, C 32: da 30 litri/100 km Camper di Classe A: da 33 litri/100 km I veicoli McRent in Europa sono sempre dotati di un nuovo motore turbodiesel, che consente di risparmiare notevolmente sul consumo di benzina.

Sì, un deposito di massimo 100 euro è dovuto immediatamente al completamento della prenotazione, da pagare con PayPal o carta di credito. La differenza tra 100 euro e il 15% dell'importo della prenotazione è dovuta 7 giorni dopo la prenotazione ed è nota come pagamento intermedio. Il pagamento deve essere effettuato con carta di credito. L'importo del pagamento intermedio può essere versato anche in rate da 500 euro ciascuna. L'importo totale del deposito deve essere versato per intero entro 7 giorni. Si prega di fare riferimento alla conferma di ricezione/fattura che vi verrà inviata automaticamente dopo la prenotazione. Per le prenotazioni inviate "su richiesta", l'importo viene inizialmente autorizzato solo sulla carta di credito. L'importo verrà addebitato solo dopo la conferma della prenotazione. Il deposito per la prenotazione di un camper è di massimo 100 euro e deve essere versato immediatamente dopo la prenotazione. Per le prenotazioni effettuate con breve preavviso (meno di 30 giorni prima del ritiro del veicolo), è necessario versare l'intero importo.

Verificare se la carta è ancora valida. Se l'importo del pagamento supera il limite di credito della carta, la carta verrà rifiutata. La vostra banca può aumentare il limite di credito. In alternativa, avete la possibilità di pagare sia l'acconto che il saldo in rate di almeno 500 euro ciascuna.

L'acconto può essere pagato con carta di credito (VISA, Euro/Mastercard) o PayPal. L'acconto con American Express è possibile solo in combinazione con PayPal. Il pagamento intermedio e finale può essere effettuato con carta di credito o bonifico bancario. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

È possibile fare clic sul mappamondo in alto a destra nella barra dei menu per scegliere tra le diverse valute estere. Se preferite una valuta diversa dall'euro, assicuratevi di avere un conto PayPal, poiché è l'unico metodo di pagamento che offriamo per i pagamenti in valuta estera. Potrebbero esserci differenze di prezzo dovute alle fluttuazioni valutarie.

Di norma, è sufficiente che il camper venga consegnato pulito. L'esterno del camper deve essere lavato prima della consegna solo se è molto sporco.

I generatori forniscono elettricità al camper (se il camper non è collegato alla rete elettrica di un campeggio) e sono disponibili soprattutto negli Stati Uniti. Possono essere caricati a ore o a giorni. Il costo è di circa 3-5 dollari per ora di utilizzo e di 5-15 dollari al giorno (vedere le condizioni di noleggio locali).

Solo alcuni locatori ammettono animali domestici nei camper. I dettagli sono riportati nelle condizioni di noleggio locali del rispettivo locatore.

I campeggiatori di solito non sono dotati di un proprio accesso a Internet. Tuttavia, molti campeggi privati dispongono di una connessione Wi-Fi gratuita.

Negli Stati Uniti e in Canada, le attrezzature da campeggio, o kit, comprendono l'equipaggiamento completo per la cucina e l'equipaggiamento personale. Ad esempio, utensili da cucina, prodotti per la pulizia, stoviglie, asciugamani, lenzuola e altro ancora. Molti locatori forniscono anche attrezzature speciali aggiuntive, come mobili da campeggio o tostapane. In Australia e Nuova Zelanda, i kit comprendono anche l'attrezzatura per dormire, come lenzuola e asciugamani. Si noti che in Europa il "kit da campeggio" comprende solo un tavolo e delle sedie da campeggio, a seconda del numero di persone. I dettagli sul contenuto di questi kit sono disponibili sulla pagina del rispettivo veicolo, cliccando sulla piccola "i".

La tariffa forfettaria chilometrica indica il costo per 500 chilometri/miglia. I pacchetti individuali per chilometri o miglia gratuite possono essere prenotati al momento della prenotazione. In alternativa, molte società di noleggio offrono pacchetti per chilometri/miglia illimitati.

Negli Stati Uniti e in Canada, la tariffa di preparazione comprende il rifornimento iniziale di gas propano e di prodotti chimici per la toilette, i tubi di collegamento per l'acqua dolce e l'acqua di scarico e i guanti da lavoro o di gomma. In Australia e Nuova Zelanda, il Prep Fee comprende le attrezzature da cucina come stoviglie, posate, secchi, scope e simili. La tassa di preparazione è un servizio obbligatorio che deve essere pagato al più tardi al momento del ritiro del camper.

Accessori da campeggio Sedie e tavoli da campeggio possono essere prenotati presso la maggior parte degli affittacamere con un costo aggiuntivo. Biciclette Biciclette e portabiciclette possono essere prenotati presso alcuni locatori. Poiché le rastrelliere devono essere pre-assemblate, è sempre consigliabile prenotarle in anticipo. GPS Di solito non vengono installati dispositivi di navigazione. Con molti fornitori, tuttavia, tale dispositivo può essere prenotato come extra. Seggiolini per bambini Non tutti i modelli hanno la possibilità di montare un seggiolino per bambini. Quando si prenota tramite CU | Camper, utilizzare l'opzione per filtrare i modelli con seggiolino per bambini. Nella vista dettagliata degli extra prenotabili, troverete una nota che indica se si tratta di un seggiolino per bambini o di un seggiolino di rialzo. Si prega di notare anche eventuali limitazioni di età per i bambini che viaggiano con voi. Queste sono riportate nelle condizioni di noleggio della società di noleggio. Il nostro servizio clienti sarà lieto di rispondere a qualsiasi altra domanda. In Europa, la questione dei seggiolini per bambini è un po' più semplice, in quanto è possibile prenotare direttamente sia i seggiolini per bambini che i seggiolini di rialzo.

Si tratta di un costo aggiuntivo che viene addebitato quando si viaggia in Alaska, nello Yukon, nei Territori del Nord-Ovest e nel Labrador. I dettagli sono riportati nelle condizioni di noleggio locali.