Vragen en antwoorden - FAQ

Zodra je onze AV hebt geaccepteerd in het boekingsproces op ons online portaal en op de knop "Tegen betaling boeken" hebt geklikt, is er een bindende boeking gemaakt.

Ja.

De boekingsdocumenten worden beschikbaar gesteld via e-mail of in het persoonlijke klantenportaal zodra het saldo is betaald. Ze bevatten de boekingsbevestiging, details van de huur en alle vouchers (ophaalvouchers). Een voucher is een tegoedbon die ter plaatse bij onze partners kan worden ingewisseld. Gelieve deze in geprinte vorm aan te bieden. De voucher wordt als download beschikbaar gesteld aan de klant in het persoonlijke klantenportaal.

Wanneer de boeking definitief is, is er direct een aanbetaling van maximaal 100 euro verschuldigd, te voldoen via PayPal of creditcard. Als je een creditcard als betaalmethode kiest, wordt de aanbetaling pas geïnd als de service als OK is bevestigd. Anders vervalt de autorisatie automatisch na 7 dagen. Als je PayPal kiest, wordt het bedrag direct afgeschreven. Het verschil tussen €100 en 15% van het boekingsbedrag is 7 dagen na boeking verschuldigd en staat bekend als de tussentijdse betaling. Deze betaal je per creditcard. De tussentijdse betaling is ook mogelijk in meerdere termijnen van minimaal €500, waarbij het volledige aanbetalingsbedrag binnen minimaal 7 dagen betaald moet zijn. De laatste betaling dient meestal 30 dagen voor aanvang van de vakantie te worden voldaan en kan per creditcard of bankoverschrijving worden voldaan. Het resterende bedrag kan ook in termijnen van €500 worden betaald. Als het vakantiehuis binnen 30 dagen na een succesvolle boeking wordt overgenomen, moet de volledige reissom aan het einde van het boekingsproces worden betaald, zodat de boeking kan worden doorgestuurd naar het verhuurbedrijf.

We kunnen de beschikbaarheid van alle campers niet garanderen. Als het gewenste voertuig niet kan worden bevestigd door het verhuurbedrijf, zal CU | Camper u alternatieve voertuigen aanbieden. Als deze niet geschikt voor u zijn, wordt de boeking niet geannuleerd. In dit geval wordt het volledige betaalde bedrag teruggestort op uw rekening.

Een omboeking of annulering van een reeds geboekte camper moet schriftelijk worden gedaan via direct contact met de klantenservice van CU | Camper. Neem hiervoor per e-mail contact op met de klantenservice. De openingstijden en contactgegevens vind je onderaan de website of in het klantenportaal. 1. De klant wordt erop gewezen dat er geen algemeen wettelijk annuleringsrecht bestaat voor huurovereenkomsten - in tegenstelling tot pakketreisovereenkomsten. Verder wordt erop gewezen dat er geen wettelijk recht op annulering bestaat. Met betrekking tot de verplichting op grond van art. 246a § 1 Para. 3 Nr. 1 EGBGB, willen we erop wijzen dat er in het bijzonder geen recht op annulering bestaat voor overeenkomsten op afstand, aangezien de uitzonderingsregel van § 312g Para. 2 Nr. 9 BGB (verhuur van motorvoertuigen) van toepassing is. 2. Sommige aanbieders van campers kennen een contractueel herroepingsrecht (annulering) toe. Als dit wordt aangeboden, wordt dit vermeld in de speciale huurvoorwaarden. CU Camper wil u erop wijzen dat in het geval van annulering meestal slechts een percentage van de huurprijs (afhankelijk van het moment van annulering) wordt kwijtgescholden en dat het resterende bedrag door de camperverhuurder wordt ingehouden als annuleringskosten. Details staan vermeld in de huurvoorwaarden van het betreffende camperverhuurbedrijf. Het staat de klant te allen tijde vrij om te bewijzen dat er geen schade was of dat de schade lager was dan de in rekening gebrachte annuleringskosten. In geval van annulering betaalt u geen extra kosten voor de verwerking door CU | Camper. Wij berekenen alleen de kosten aan u door die de verhuurder ook zou maken in het geval van een directe boeking. 3 CU Camper wijst u op het volgende: een annulering is pas geldig nadat wij deze hebben ontvangen. Wij zullen de annulering binnen 7 werkdagen na ontvangst schriftelijk (per e-mail) aan de klant bevestigen. Indien de klant binnen deze periode geen bevestiging heeft ontvangen, is hij/zij verplicht bij CU Camper navraag te doen over de ontvangst van de annulering. De klant is verplicht het annuleringsverzoek schriftelijk (per e-mail) te versturen. In principe is het moment van ontvangst door de camperaanbieder bepalend, aangezien het recht op annulering wordt verleend door de camperaanbieder. Hiertoe zal CU Camper de annuleringsverklaring van de klant na ontvangst doorsturen naar de camperaanbieder. Om doorzending mogelijk te maken, moet CU Camper de annulering echter eerst ontvangen tijdens kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur Duitse tijd met uitzondering van feestdagen). Indien het verzoek buiten kantooruren wordt ontvangen, wordt het tijdstip van ontvangst geacht 9.00 uur op de eerstvolgende werkdag te zijn. Met betrekking tot het tijdstip van ontvangst door de camperaanbieder, moet worden opgemerkt dat dit alleen plaatsvindt tijdens de kantooruren van de camperaanbieder, die zich in een andere tijdzone kan bevinden. Het wordt daarom aanbevolen om de annulering met een redelijke aanlooptijd te versturen. Om het risico van annulering te dekken, kunt u overwegen een reisannuleringsverzekering af te sluiten. 4. Er is geen recht op omboeking. Dit is een discretionaire beslissing van de betreffende camperaanbieder. Echter, tot 14 dagen voor de feitelijke ophaaldatum zal CU Camper, op verzoek van de klant, de mogelijkheid van omboeking proberen vast te stellen bij de betreffende camperaanbieder en de klant in eerste instantie informeren over de voorwaarden van omboeking (in het bijzonder eventuele kosten en extra betalingen). Als de klant akkoord gaat met de individuele voorwaarden voor omboeking, vormt dit een aanbod om het contract te wijzigen. Als CU Camper dit accepteert, wordt een nieuwe boekingsbevestiging en een nieuwe voucher per e-mail naar de klant gestuurd. Daarnaast zal een nieuwe/gewijzigde factuur worden verstuurd. Met betrekking tot de dan te verrichten betaling is artikel 5 van deze AV van toepassing.

Camperboekingen bij CU | Camper kunnen tot uiterlijk vijf dagen voor de geplande ophaaltijd worden gemaakt. Omdat boekingen vaak direct in de systemen van de partners worden gemaakt, zijn deze boekingen op korte termijn mogelijk. U moet echter wel voldoende tijd voorzien om het boekings- en betalingsproces af te ronden. Vooral in Nieuw-Zeeland, Australië en Noord-Amerika kan dit 1-2 dagen vertraging oplopen vanwege het tijdsverschil. De volledige boekingsdocumenten worden pas daarna verzonden.

Je vindt informatie over de beschikbaarheid zowel in de resultatenlijst als in de gedetailleerde weergave van de camper. Bij het zoeken naar campers via CU | Camper wordt de beschikbaarheid van de voertuigen direct weergegeven in een stoplichtsysteem ('beschikbaar', 'op aanvraag' en 'niet beschikbaar'), zodat je al voor het boeken weet of je gewenste voertuig direct bevestigd kan worden of eerst aangevraagd moet worden. We gebruiken hiervoor verschillende bronnen van beschikbaarheid: 1.) Bijna alle verhuurbedrijven geven ons op onregelmatige, wekelijkse of zelfs dagelijkse basis nieuwe updates, die automatisch in ons systeem worden geüpload. We hebben een overeenkomst met alle partners dat we een bevestiging rechtstreeks naar onze klanten kunnen sturen wanneer de status 'beschikbaar' is. 2) Met veel verhuurbedrijven (Road Bear, El Monte, Apollo, Fraserway, Four Seasons etc.) zijn we via interfaces rechtstreeks verbonden met de systemen van de partners. Elke zoekopdracht op de website bevraagt dus de beschikbaarheid in de systemen van de partners. Dankzij deze verschillende bronnen is de beschikbaarheid die op onze website wordt weergegeven betrouwbaar op het moment van de zoekopdracht. We kunnen niet garanderen dat de gewenste camper bijvoorbeeld een uur later bij het boeken nog steeds beschikbaar is, omdat dit in de tussentijd veranderd kan zijn. Als de camper nog beschikbaar is op het moment van boeken, ontvangt u binnen enkele seconden een definitieve bevestiging voor uw voertuig zonder dat wij contact hoeven op te nemen met onze partner.

Op de website van CU | Camper kun je zoeken naar campers voor je gewenste locatie en data. Na een zoekopdracht kunt u verschillende voertuigen vergelijken, extra accessoires (add-ons) toevoegen en boeken. Als je hebt geboekt, ga je naar de pagina met de aanbetaling om de aanbetaling voor je boeking te betalen. Als het door jou geboekte voertuig beschikbaar is, ontvang je vervolgens alle verdere informatie over de resterende betaling. Als het geboekte voertuig 'op aanvraag' is, ontvang je binnen enkele werkdagen na het betalen van de aanbetaling bericht of je boeking door het verhuurbedrijf is bevestigd. Als dit niet het geval is, ontvangt u een alternatief aanbod van CU | Camper, dat u kunt accepteren of afwijzen.

Als een camper wordt weergegeven als 'op aanvraag' op de CU | Camper website, kan dit voertuig worden geboekt. Na de boeking wordt de beschikbaarheid van het gewenste voertuig ter plaatse gecontroleerd door de wagenparkbeheerders van het verhuurbedrijf. Dit proces kan één tot twee werkdagen duren, afhankelijk van het land. Als het voertuig is bevestigd, kan de boeking op verzoek worden afgerond. Als het voertuig niet kan worden bevestigd, ontvangt u een alternatief aanbod van CU | Camper. U kunt dit aanbod accepteren of afwijzen. In het geval van afwijzing, ontvangt u een volledige terugbetaling van de aanbetaling.

In veel landen zijn er strenge beperkingen of zelfs verboden op wild kamperen - bijvoorbeeld in Noord-Amerika. Informeer je voordat je naar het land van je keuze reist over het onderwerp op de officiële websites voor toerisme. Als een land, zoals Nieuw-Zeeland, wildkamperen toestaat, moeten de voertuigen een toilet en watertanks hebben en officieel gecertificeerd zijn als zelfstandig. Of een camperverhuurbedrijf dergelijke voertuigen aanbiedt, kun je vinden op de website van het betreffende verhuurbedrijf.

De volledige aansluiting van de camper op vers water en stroom. Een full hook-up is niet op alle campings beschikbaar. De term wordt vooral gebruikt in Noord-Amerika. De term "dumpen" verwijst naar het lozen van afvalwater op een aangewezen station.

Campings kunnen niet worden geboekt via de website van CU | Camper. In sommige artikelen op de website vindt u echter wel vermeldingen en aanbevelingen voor campings in verschillende regio's.

Als je inlogt bij CU | Camper heb je toegang tot extra functies. U heeft toegang tot uw persoonlijke klantenportaal en kunt op elk moment de status van uw boeking bekijken en direct contact opnemen met de klantenservice van CU | Camper.

Klik op het inlogpictogram rechtsboven op de website. U komt op de inlogpagina waar u de functie "Wachtwoord vergeten? functie vindt. Voer het e-mailadres in waarmee u zich hebt geregistreerd. U ontvangt dan een e-mail met verdere instructies voor het kiezen van een nieuw wachtwoord.

Op de website van CU | Camper kun je de beschikbaarheid van campers in realtime bekijken en onmiddellijk boeken met onmiddellijke bevestiging. Sneller kan niet! Andere voordelen van deze site: Je kunt alle kosten duidelijk en in één oogopslag zien en je kunt kiezen uit verschillende betalingsopties. Bovendien moet je direct na het boeken maximaal €100 als aanbetaling doen.

Via CU | Camper kun je rechtstreeks, gemakkelijk, online en met onmiddellijke bevestiging campers boeken in de VS, Canada, Australië, Europa, Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika en Namibië.

CU Travel is het bedrijf achter het merk CU Camper, het online portaal voor campervakanties.

Je kunt CU | Camper gemakkelijk beoordelen op Google. Na uw reis ontvangt u een link van CU | Camper waarmee u het verhuurbedrijf en het voertuigmodel kunt beoordelen om andere reizigers een zo goed mogelijke indruk te geven.

De veiligheid van de betalingsverwerking en de verwerking van persoonlijke gegevens via CU | Camper voldoen aan de hoogste normen. Alle persoonlijke gegevens worden verzonden met Secure Socket Layer (SSL) encryptietechnologie voor maximale veiligheid. Creditcard informatie wordt gecodeerd en doorgegeven aan de betalingsverwerkingspartner B+S Card Service (facturering door Visa, MasterCard of Pay Pal (alleen voor aanbetalingen)) en wordt nooit opgeslagen door CU | Camper. Alle betalingsinformatie wordt behandeld in overeenstemming met de Payment Card Industry (PCI) standaarden. Meer informatie vind je hier.

Als je problemen hebt met de weergave van voertuigen, prijzen of bij het betalen van je boeking, kan dit te wijten zijn aan de cache. Dit is een achtergrondgeheugen dat er soms voor kan zorgen dat verouderde inhoud wordt weergegeven. Het verwijderen van de cache kan daarom helpen om het probleem op te lossen. Afhankelijk van de browser kan dit als volgt Google Chrome (desktop): Menu met drie puntjes rechtsboven -> 'Meer tools' -> Browsergegevens wissen -> Selecteer tijdsperiode -> Selecteer vakjes 'Cookies en andere websitegegevens' en 'Afbeeldingen en bestanden in cache' -> Klik op 'Gegevens wissen'. Safari (desktop): Safari menu linksboven -> Geschiedenis wissen -> Selecteer tijdsperiode -> Wis Google Chrome (mobiele app): Menu rechtsboven -> klik op 'Meer' -> klik op 'Geschiedenis' -> selecteer tijdsperiode -> selecteer 'Cookies en andere websitegegevens' en 'Afbeeldingen en bestanden in cache' -> klik op 'Gegevens wissen' Voor alle andere browsers kun je instructies vinden over hoe je de cache kunt verwijderen in de meest gebruikte zoekmachines.

Onderdeel van onze toewijding aan het bieden van goede klantenservice is onze CU Lage Prijs Garantie. Als u een camper vindt die in alle opzichten vergelijkbaar is op het moment van boeken op een ander platform, kunt u dit doorsturen naar het CU | Camper klantenserviceteam: [email protected] - wij zullen dan controleren of we u de camper voor dezelfde prijs kunnen aanbieden. Het is belangrijk dat alle diensten identiek zijn: Reisperiode, station, verhuurbedrijf, voertuigmodel, verzekeringsdiensten en eventuele aanvullingen / extra diensten die worden vermeld. We behouden ons het recht voor om een goedkoper aanbod niet te evenaren. De CU | Lage Prijs Garantie is niet geldig voor boekingen die al gemaakt zijn en waarvan de diensten later goedkoper kunnen worden.

Ja, de meeste verhuurders hanteren een minimale huurperiode van 7 dagen. Bij sommige verhuurbedrijven (bijv. McRent) kan dit echter variëren afhankelijk van het seizoen en kan dit oplopen tot 14 dagen. In principe krijg je echter alleen geschikte voertuigen te zien voor de door jou opgegeven reisperiode waarvan de minimale huurperiode overeenkomt met de door jou gewenste huurperiode.

Het is niet mogelijk / toegestaan om de camper op te halen op de dag van aankomst in de VS en Canada. Er moet een hotel worden geboekt voor de eerste nacht voordat u de camper ophaalt. Veel verhuurbedrijven bieden een gratis transferservice aan tussen het verhuurstation en het geboekte hotel. In Europa, Zuid-Afrika, Namibië, Australië en Nieuw-Zeeland is ophalen op de dag van aankomst wel mogelijk.

Ja, dat moet. Over het algemeen moet de naam van de opgegeven hoofdbestuurder altijd overeenkomen met de naam op de creditcard. Nog een kleine tip: zorg dat je altijd de pincode van je creditcard bij je hebt, want bij sommige ophaalpunten is een handtekening niet voldoende.

Bij de meeste verhuurbedrijven is eenrichtingsverhuur zonder problemen mogelijk. De enige uitzondering is McRent in Europa, waar dit niet mogelijk is. De ervaring leert dat de meeste eenrichtingsverhuur 'op aanvraag' is en herbevestiging door het verhuurbedrijf vereist.

In de regel is de minimumleeftijd 21 jaar. Sommige verhuurbedrijven hebben ook speciale voorwaarden voor huurders jonger dan 25 jaar. In Australië en Nieuw-Zeeland is het bij sommige verhuurbedrijven mogelijk om te huren vanaf 18 jaar (zolang de bestuurder ten minste 6 maanden in het bezit is van een rijbewijs). Meer informatie is te vinden in de lokale huurvoorwaarden. Voor de meeste campers in Europa is de minimumleeftijd voor huurders 21 jaar. De Premium Group-voertuigen vormen hierop een uitzondering

Zoek voordat je op reis gaat uit welke voertuigmodellen geschikt zijn voor het reizen met baby's en kleine kinderen. Niet alle campers hebben driepuntsgordels (dit geldt voornamelijk in Noord-Amerika, Australië, Nieuw-Zeeland en zuidelijk Afrika). Er zijn echter wel vaak zogenaamde tuiverankeringen beschikbaar, waarmee een kinderzitje kan worden bevestigd. Controleer zelf of de draagzak, het kinderzitje of de stoelverhoger veilig kan worden bevestigd met een driepuntsgordel, een tuiverankering of zelfs alleen een heupgordel. Overweeg ook voordat je op reis gaat of je het kinderzitje van thuis moet meenemen of ter plaatse moet kopen.

In Noord-Amerika moet je minstens 21 jaar oud zijn en een geldig nationaal autorijbewijs hebben. Daarnaast wordt een internationaal rijbewijs over het algemeen aanbevolen. In Australië en Nieuw-Zeeland kun je bij sommige verhuurbedrijven al huren vanaf 18 jaar (op voorwaarde dat je minstens zes maanden in het bezit bent van je rijbewijs). Hier heb je een internationaal rijbewijs of een gecertificeerde vertaling van je nationale rijbewijs nodig. Het is niet mogelijk om een voertuig op te halen zonder internationaal rijbewijs of gewaarmerkte vertaling. Voor Europa heb je alleen een rijbewijs klasse III of klasse B nodig, dat je minstens een jaar in je bezit hebt. Een uitzondering hierop is de Premium-groep van McRent, die alleen bestuurd mag worden door personen die minimaal 3 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs klasse III of klasse C/C1. De reden hiervoor is dat deze voertuigen meer dan 3,5 ton wegen. In Zuid-Afrika en Namibië moet je in het bezit zijn van een internationaal rijbewijs.

Veel camperverhuurbedrijven bieden een onbeperkt aantal kilometers/kilometerpakketten aan. Als dit niet het geval is, plan dan de stops op uw reis voordat u boekt en gebruik een routeplanner (bijv. 'Google Maps') om de relevante afstand te berekenen. Selecteer vervolgens het kilometer- of kilometerpakket dat het dichtst bij uw planning in de voertuigconfiguratie komt. Er is geen kilometerbeperking als je een camper boekt via CU | Camper. Verhuurbedrijven kunnen echter aparte kosten in rekening brengen voor verschillende kilometerpakketten.

hier kun je de huurvoorwaarden downloaden. Je kunt de actuele huurvoorwaarden voor alle bestemmingen ook downloaden door naar het gedeelte "Verhuurbedrijf" te gaan in de gedetailleerde weergave van het voertuig. Daar kun je meer lezen over het verhuurbedrijf en het station en met één klik de huurvoorwaarden downloaden. De volgende informatie is te vinden in de huurvoorwaarden: - Openingstijden en adres van het verhuurstation (inclusief feestdagen). - Details over het ophalen en terugbrengen van de camper. - Kosten voor eventuele uitbreidingen en extra diensten. - Verzekeringsvoorwaarden. - Bedrag van de borg die bij afhalen betaald moet worden. - Routebeperkingen en toeslagen.

Afhankelijk van de mobiele telefoonprovider kunnen er verschillende tarieven gelden voor het gebruik van mobiel internet. Informeer daarom naar de mogelijkheden voordat je op reis gaat. Je hebt de mogelijkheid om een eSIM te gebruiken om toegang te krijgen tot mobiel internet: Een eSIM is een elektronische simkaart die permanent geïnstalleerd is in veel nieuwere mobiele toestellen en gebruikt wordt om de gebruiker te identificeren. In tegenstelling tot een gewone simkaart wordt de eSIM digitaal naar je smartphone overgezet en geactiveerd via een QR-code, zodat je meteen kunt bellen. Wereldwijde toegang tot eSIM's vind je bijvoorbeeld bij de provider 'Airalo'. Deze eSIM-shop biedt je digitale simkaarten uit meer dan 200 landen en regio's, waarmee je een digitaal datapakket kunt downloaden en installeren. Zo ben je vanaf de eerste seconde overal ter wereld verbonden.

Na een zoekopdracht op de CU | Camper website kun je in het detailoverzicht van het voertuig zien welke services bij een boeking zijn inbegrepen en welke services aparte kosten met zich meebrengen. Dit kan verschillen van land tot land en van verhuurder tot verhuurder. Alle diensten die extra kosten met zich meebrengen, worden duidelijk aangegeven met de respectieve prijzen.

Tijdens uw eerste reis na het ophalen van uw camper moet u vertrouwd raken met de rijeigenschappen van het voertuig in een zo rustig mogelijke omgeving. Het is ook zinvol om de eerste boodschappen te doen voor de volgende reisdagen, zodat u goed voor uzelf kunt zorgen in de camper.

Voor sommige boekingen (bijv. veerboten of campings) wordt het kenteken van de camper vooraf gevraagd. Het verhuurbedrijf kan je dit niet van tevoren vertellen. Vul daarom voorlopig 'TBA' in bij het opvragen van het kenteken en vul de informatie aan na het ophalen van het voertuig.

Als je een camper boekt via CU | Camper, bepalen de huurvoorwaarden van het betreffende verhuurbedrijf of je met het voertuig naar andere landen mag reizen - en zo ja, naar welke landen.

De gehuurde camper kan worden opgehaald tijdens de normale openingstijden van het verhuurstation, meestal vanaf 13:00 uur. Uitzonderingen zijn mogelijk. De openingstijden variëren per station en verhuurbedrijf, maar ze zijn meestal gesloten op zon- en feestdagen. Na aankomst in Noord-Amerika is het aan te raden om het verhuurbedrijf te bellen om een ophaaltijd af te spreken voor de volgende dag. Als de ophaaltijd niet is afgesproken met het verhuurbedrijf, kan het zijn dat je moet wachten tot het voertuig aan jou wordt overhandigd. Een bijzonderheid in Noord-Amerika is dat het niet is toegestaan om de camper op te halen op de dag van aankomst na een langeafstandsvlucht. Bij sommige verhuurbedrijven is het ook mogelijk om een vroege pick-up/late return te boeken. Hieraan zijn extra kosten verbonden, die je kunt zien in de configuratie van het betreffende voertuig/verhuurbedrijf. De camper wordt meestal tussen 8:00 en 10:30 uur teruggebracht, hoewel de tijden variëren afhankelijk van het station en het verhuurbedrijf. In Europa, Nieuw-Zeeland, Australië en zuidelijk Afrika gelden ook de openingstijden voor het ophalen en terugbrengen van de camper. Bij sommige ophaalstations kan de camper echter alleen 's ochtends worden afgezet en 's middags worden opgehaald. Het te laat inleveren van een camper bij het verhuurbedrijf brengt extra kosten met zich mee, die je rechtstreeks met het verhuurbedrijf moet verrekenen. We raden je aan om de laatste nacht niet ver van de inleverlocatie door te brengen. Specifieke informatie vindt u in de respectieve huurvoorwaarden van het verhuurbedrijf en in de definitieve reisdocumenten.

Als je ter plaatse vragen hebt, neem dan rechtstreeks contact op met de verhuurder. Je ontvangt de contactgegevens bij je reisdocumenten. Veel verhuurbedrijven bieden ook een Duitse service, soms zelfs 24 uur per dag. Bij het ophalen van het voertuig ontvang je ook een noodnummer van het verhuurstation, waarmee je 24/7 contact kunt opnemen met het verhuurbedrijf.

De hoogte van de borg varieert van verhuurder tot verhuurder. Je vindt het in de respectieve huurvoorwaarden van het betreffende verhuurbedrijf. In Australië en Nieuw-Zeeland raden we je aan het All Inclusive Package of Value Pack te boeken, waardoor de borg aanzienlijk lager uitvalt.

Veel verhuurbedrijven in Noord-Amerika bieden transfers aan vanaf geselecteerde hotels, meestal in de buurt van het vliegveld. Welke hotels dit zijn en wat de voorwaarden voor de transfer zijn, kun je vinden op CU | Camper. In alle andere landen moet je misschien je eigen reis naar het verhuurstation organiseren. Gedetailleerde informatie vind je in de verhuurvoorwaarden.

Na het boeken van een camper via CU | Camper, ontvang je reisdocumenten (vouchers). Op vertoon van deze en uw persoonlijke identificatiedocumenten wordt het voertuig door het betreffende verhuurbedrijf aan u overhandigd. Het verhuurbedrijf geeft u een introductie van het voertuig - in sommige gevallen per video of vooraf online. Je kunt het verhuurbedrijf vragen stellen over de kenmerken en functies van het voertuig. De tijden voor de overhandiging van de camper vind je op je reisvoucher. De teruggave van de camper na de reis vindt plaats binnen een bepaald tijdsbestek. U vindt deze informatie ook op de voucher. Bij teruggave controleert het personeel van het verhuurbedrijf het voertuig op eventuele schade. Het is raadzaam om de camper goed schoongemaakt terug te brengen, in ieder geval schoongeveegd.

Alle campers zijn gedekt door een autoverzekering met een eigen risico. Het eigen risico ligt tussen $1.000 en $7.500, afhankelijk van het verhuurbedrijf. Als je een voertuig huurt in Europa - met uitzondering van Duitsland - moet je rekening houden met de verschillende verzekeringsvoordelen.

In principe tonen alle illustraties de werkelijke prestaties, maar individuele afwijkingen zijn mogelijk. De modellen, uitrusting, plattegronden en afmetingen kunnen afwijken. Noch de lokale partner, noch CU Travel GmbH & Co. KG aanvaarden geen aansprakelijkheid voor mogelijke afwijkingen. Aanvragen voor specifieke plattegronden kunnen per e-mail worden verstuurd via ons Customer Care team.

Op de betreffende pagina met voertuigdetails vind je informatie over de voertuiguitrusting en persoonlijke uitrusting, ook wel prep en kits genoemd. Klik gewoon op de kleine "i". Sommige verhuurbedrijven vermelden de keukenuitrusting apart van de persoonlijke uitrusting. Als de keukenuitrusting niet apart kan worden geselecteerd bij het boeken van een camper, kun je ervan uitgaan dat deze al bij de persoonlijke uitrusting is inbegrepen. Alle informatie over voertuiguitrusting (voorbereiding, kits, keukenuitrusting) is afkomstig van de verhuurbedrijven zelf en niet van CU | Camper.

Tijdens de maanden waarin de temperaturen onder het vriespunt zakken (32° Fahrenheit of 0° Celsius), worden alle voertuigen in Noord-Amerika winterklaar gemaakt om de waterleidingen/rioleringen tegen bevriezing te beschermen. Dit betekent dat de waterleidingen volledig zijn afgetapt (niet kunnen worden gebruikt) of dat het water is vervangen door antivries. Zodra je naar warmere gebieden rijdt (temperaturen moeten boven het vriespunt liggen), kunnen de watertanks weer normaal worden gebruikt. Er zijn enkele voertuigen van geselecteerde verhuurbedrijven die winterbestendig zijn met verwarmde en geïsoleerde slangen en winterbanden in plaats van all-seasonbanden. Vraag ons supportteam hier gewoon naar. Je krijgt hierover meer informatie van het personeel ter plaatse. Bij de overdracht van nieuwe auto's worden de voertuigen meestal winterklaar overgedragen. Ook hier krijg je meer gedetailleerde informatie bij het ophalen van je voertuig.

Als er reparaties nodig zijn, moet je altijd vooraf contact opnemen met de verhuurder en de volgende stappen bespreken. Verhuurders werken vaak uitsluitend met plaatselijke reparatiebedrijven. In de regel vergoedt het verhuurbedrijf de kosten van de reparatie. Als je het voertuig ophaalt, krijg je van het verhuurstation een noodnummer waarop je 24/7 contact kunt opnemen met het verhuurbedrijf.

Het brandstofverbruik hangt in de eerste plaats af van de grootte van je camper. Ten tweede hangt het af van je rijstijl en belading. In de volgende tabel vind je een richtwaarde: Campers: vanaf 14 liter/100 km Vrachtwagencamper: vanaf 16 liter/100 km Omgebouwde bestelwagen: vanaf 21 liter/100 km Campers C 20, C 22: vanaf 24 liter/100 km Campers C 25, C 27: vanaf 27 liter/100 km Campers C 29, C 32: vanaf 30 liter/100 km Klasse A campers: vanaf 33 liter/100 km McRent voertuigen in Europa zijn altijd uitgerust met een nieuwe turbodiesel, wat betekent dat je veel kunt besparen op benzineverbruik.

Ja, een aanbetaling van maximaal 100 euro is direct verschuldigd na voltooiing van de boeking, te voldoen via PayPal of creditcard. Het verschil tussen €100 en 15% van het boekingsbedrag is 7 dagen na boeking verschuldigd en staat bekend als de tussentijdse betaling. Dit moet per creditcard worden betaald. Het tussentijdse bedrag kan ook in termijnen van elk €500 worden betaald. Het totale aanbetalingsbedrag moet binnen 7 dagen volledig worden betaald. Zie hiervoor de ontvangstbevestiging/factuur, die je na boeking automatisch toegestuurd krijgt. Voor boekingen die 'op aanvraag' worden verstuurd, wordt het bedrag in eerste instantie alleen geautoriseerd op de creditcard. Het bedrag wordt pas afgeschreven nadat de boeking is bevestigd. De aanbetaling voor een camperboeking is maximaal 100 euro en dient direct na boeking te worden voldaan. Voor boekingen die op korte termijn worden gemaakt (minder dan 30 dagen voor het ophalen van het voertuig), moet het volledige bedrag worden betaald.

Controleer of de kaart nog geldig is. Als het bedrag van de betaling hoger is dan de kredietlimiet van de kaart, wordt de kaart ook geweigerd. Je kunt de kredietlimiet door je bank laten verhogen. Je hebt ook de optie om zowel de aanbetaling als het saldo in termijnen van elk minstens €500 te betalen.

De aanbetaling kan worden betaald met creditcard (VISA, Euro/Mastercard) of PayPal. De aanbetaling met American Express is alleen mogelijk in combinatie met PayPal. De tussentijdse betaling en de eindbetaling kunnen worden betaald met creditcard of bankoverschrijving. Meer informatie vind je hier.

Je kunt op de wereldbol rechtsboven in de menubalk klikken om te kiezen tussen verschillende buitenlandse valuta. Als je de voorkeur geeft aan een andere valuta dan de euro, zorg er dan voor dat je een PayPal-rekening hebt, want dit is de enige betaalmethode die we aanbieden voor betalingen in vreemde valuta. Er kunnen ook prijsverschillen zijn als gevolg van valutaschommelingen.

In de regel is het voldoende als het motorhome veegschoon wordt overgedragen. De buitenkant van het motorhome hoeft alleen te worden gewassen als deze erg vuil is.

Generatoren voorzien de camper van elektriciteit (als de camper niet is aangesloten op het elektriciteitsnet van een camping) en zijn voornamelijk verkrijgbaar in de VS. Ze kunnen per uur of per dag worden opgeladen. Ze kosten ongeveer $3-5 per uur gebruik en $5-15 per dag (zie de plaatselijke huurvoorwaarden).

Slechts enkele verhuurders staan huisdieren in campers toe. Details zijn te vinden in de lokale huurvoorwaarden van de desbetreffende verhuurder.

De kampeerders hebben meestal geen eigen internettoegang. Veel privécampings hebben echter gratis Wi-Fi-toegang.

In de VS en Canada omvatten kampeeruitrustingen, of kits, de complete keukenuitrusting en persoonlijke uitrusting. Dit omvat bijvoorbeeld kookgerei, schoonmaakmiddelen, servies, handdoeken, beddengoed en meer. Veel verhuurders zorgen ook voor extra speciale uitrusting zoals kampeermeubels of broodroosters. In Australië en Nieuw-Zeeland bevatten de kits ook slaapspullen zoals beddengoed en handdoeken. Houd er rekening mee dat de "camping kit" in Europa alleen een campingtafel en stoelen bevat, afhankelijk van het aantal personen. Details over de inhoud van deze kits kun je vinden op de betreffende voertuigpagina door op de kleine "i" te klikken.

Het vaste kilometertarief geeft de kosten per 500 kilometer aan. Individuele pakketten voor gratis kilometers kunnen worden geboekt op het moment van boeken. Veel verhuurbedrijven bieden ook pakketten voor onbeperkte kilometers/mijlen.

In de VS en Canada omvat de voorbereidingsvergoeding de eerste vulling met propaangas en toiletchemicaliën, de aansluitslangen voor vers en afvalwater en werk- of rubberen handschoenen. In Australië en Nieuw-Zeeland omvat de prep fee keukenapparatuur zoals servies, bestek, emmers, bezems en dergelijke. De voorbereidingskosten zijn een verplichte service die uiterlijk bij het ophalen van je camper moet worden betaald.

Kampeeraccessoires Kampeerstoelen en -tafels kunnen bij de meeste verhuurders worden geboekt tegen een toeslag. Fietsen Fietsen en fietsenrekken kunnen bij sommige verhuurders worden geboekt. Omdat de rekken vooraf moeten worden gemonteerd, moeten ze altijd van tevoren worden gereserveerd. GPS Navigatieapparatuur wordt meestal niet geïnstalleerd. Bij veel verhuurders kan zo'n apparaat echter als extra worden geboekt. Kinderzitjes Niet alle modellen hebben de mogelijkheid om een kinderzitje/babystoel te bevestigen. Gebruik bij het boeken via CU | Camper de optie om te filteren op modellen met een kinderzitje. In de gedetailleerde weergave van de boekbare extra's vind je dan een opmerking die aangeeft of het om een kinderzitje of een stoelverhoger gaat. Let ook op eventuele leeftijdsbeperkingen voor kinderen die meereizen. Deze kun je vinden in de huurvoorwaarden van het verhuurbedrijf. Onze klantenservice beantwoordt graag al je vragen. In Europa is de kwestie van kinderzitjes iets eenvoudiger, omdat je zowel kinderzitjes als stoelverhogers direct kunt reserveren.

Dit is een extra toeslag die in rekening wordt gebracht wanneer je naar Alaska, de Yukon, de Northwest Territories en Labrador reist. Meer informatie vind je in de lokale huurvoorwaarden.