Perguntas e respostas - FAQ

A partir do momento em que aceita as nossas CGV no processo de reserva no nosso portal online e clica no botão "Reservar por uma taxa", é efectuada uma reserva vinculativa.

Sim.

Os documentos de reserva serão disponibilizados por correio eletrónico ou no portal pessoal do cliente após o pagamento do saldo. Estes documentos incluem a confirmação da reserva, os detalhes do aluguer e todos os vouchers (vouchers de levantamento). Um voucher é um vale monetário que pode ser trocado no local com os nossos parceiros. É favor apresentá-lo em formato impresso. O voucher é disponibilizado ao cliente como um download no portal pessoal do cliente.

Aquando da finalização da reserva, é imediatamente exigido um depósito de, no máximo, 100 euros, a pagar por PayPal ou cartão de crédito. Se escolher um cartão de crédito como método de pagamento, o depósito só será cobrado quando o serviço for confirmado como OK. Caso contrário, a autorização caduca automaticamente após 7 dias. Se optar pelo PayPal, o montante será debitado diretamente. A diferença entre 100 euros e 15% do montante da reserva é devida 7 dias após a reserva e é conhecida como pagamento intermédio. Este pagamento é efectuado por cartão de crédito. O pagamento intermédio também é possível em várias prestações de, pelo menos, 500 euros, devendo o montante total do depósito ser pago no prazo mínimo de 7 dias. O pagamento final é normalmente devido 30 dias antes do início das férias e pode ser efectuado por cartão de crédito ou transferência bancária. O saldo também pode ser pago em fracções de 500 euros. Se a casa de férias for ocupada no prazo de 30 dias após uma reserva bem sucedida, o preço total das férias será devido no final do processo de reserva para que a reserva possa ser encaminhada para a empresa de aluguer.

Não podemos garantir a disponibilidade de todas as autocaravanas. Se o veículo pretendido não puder ser confirmado pela empresa de aluguer, a CU | Camper propor-lhe-á veículos alternativos. Se estas não forem adequadas para si, a reserva não será anulada. Neste caso, o montante total pago será reembolsado na sua conta.

Uma nova reserva ou o cancelamento de uma autocaravana já reservada deve ser feito por escrito, através de contacto direto com o serviço de apoio ao cliente da CU | Camper. Para tal, é favor contactar o serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico. O horário de funcionamento e as informações de contacto podem ser consultados na parte inferior do sítio Web ou no portal do cliente. 1. o cliente é informado de que não existe um direito legal geral de rescisão para os contratos de aluguer - ao contrário do que acontece com os contratos de viagens organizadas. Além disso, chama-se a atenção para o facto de não existir um direito legal de rescisão. No que se refere à obrigação prevista no artigo 246.º-A, n.º 1, ponto 3, n.º 1, do EGBGB, salientamos que, em particular, não existe um direito de rescisão para os contratos de venda à distância, uma vez que se aplica a regra de exceção do artigo 312.º-G, n.º 2, ponto 9, do BGB (aluguer de veículos automóveis). 2. alguns dos fornecedores de autocaravanas concedem um direito contratual de rescisão (anulação). Se este for oferecido, é mencionado nas condições especiais de aluguer. A CU Camper chama a atenção para o facto de que, em caso de rescisão, apenas uma percentagem do preço do aluguer (em função do momento da rescisão) é normalmente anulada e o montante restante é retido pela empresa de aluguer de autocaravanas como taxa de rescisão. Os detalhes são especificados nas condições de aluguer da respectiva empresa de aluguer de autocaravanas. O cliente é livre de provar, em qualquer altura, que não houve danos ou que os danos foram inferiores à taxa de anulação cobrada. Em caso de anulação, o cliente não paga qualquer taxa suplementar pelo processamento pela CU | Camper. Apenas lhe serão imputados os custos que, no caso de uma reserva direta, também seriam suportados pelo proprietário. 3 A CU Camper gostaria de salientar o seguinte: Um cancelamento só é válido quando o recebemos. Confirmaremos o cancelamento ao cliente por escrito (por correio eletrónico) no prazo de 7 dias úteis após a receção. Se o cliente não receber a confirmação dentro deste prazo, é obrigado a informar-se junto da CU Camper sobre a receção do cancelamento. O cliente é obrigado a enviar o pedido de cancelamento por escrito (por correio eletrónico). Em princípio, o momento da receção pelo fornecedor da autocaravana é decisivo, uma vez que o direito de cancelamento é concedido pelo fornecedor da autocaravana. Para o efeito, a CU Camper reencaminhará a declaração de cancelamento do cliente para o fornecedor da autocaravana após a sua receção. No entanto, para que o reencaminhamento seja possível, a CU Camper deve receber o pedido de cancelamento durante o horário de expediente (de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, hora alemã, exceto feriados). Se o pedido for recebido fora do horário de expediente, a hora de receção é considerada como sendo as 9 horas do dia útil seguinte. No que diz respeito à hora de receção pelo fornecedor da autocaravana, deve ter-se em conta que esta só tem lugar durante o horário de funcionamento do fornecedor da autocaravana, que pode estar situado num fuso horário diferente. Recomenda-se, por conseguinte, que a anulação seja enviada com um prazo razoável. Para cobrir o risco de anulação, deve considerar a possibilidade de subscrever um seguro de anulação de viagem. 4. Não há direito a nova reserva. Trata-se antes de uma decisão discricionária do respetivo fornecedor de autocaravanas. No entanto, até 14 dias antes da data efectiva de levantamento, a CU Camper, a pedido do cliente, tentará determinar a possibilidade de uma nova reserva com o respetivo fornecedor da autocaravana e informará inicialmente o cliente sobre as condições de uma nova reserva (em particular possíveis taxas e pagamentos adicionais). Se o cliente concordar com as condições individuais para a nova reserva, isso constitui uma oferta para alterar o contrato. Se o campista CU aceitar, uma nova confirmação de reserva e um novo voucher serão enviados ao cliente por correio eletrónico. Além disso, será enviada uma fatura nova/alterada. No que diz respeito ao pagamento a efetuar, aplica-se a secção 5 das presentes CGV.

As reservas de autocaravanas com a CU | Camper podem ser feitas o mais tardar cinco dias antes do levantamento previsto. Uma vez que as reservas são frequentemente efectuadas diretamente nos sistemas dos parceiros, estas reservas a curto prazo são possíveis. No entanto, é necessário prever tempo suficiente para finalizar o processo de reserva e pagamento. Especialmente na Nova Zelândia, Austrália e América do Norte, este processo pode sofrer um atraso de 1-2 dias devido à diferença horária. Os documentos completos da reserva só serão enviados depois disso.

Encontrará informações sobre a disponibilidade tanto na lista de resultados como na vista detalhada da autocaravana. Ao procurar autocaravanas através da CU | Camper, a disponibilidade dos veículos é apresentada diretamente num sistema de semáforos ("disponível", "a pedido" e "não disponível"), para que saiba, mesmo antes de reservar, se o veículo pretendido pode ser confirmado imediatamente ou se tem de ser solicitado primeiro. Para o efeito, utilizamos várias fontes de disponibilidade: 1.) Quase todas as empresas de aluguer nos fornecem novas actualizações numa base irregular, semanal ou mesmo diária, que são automaticamente carregadas no nosso sistema. Temos um acordo com todos os parceiros para podermos enviar uma confirmação diretamente aos nossos clientes quando o estado é "disponível". 2) Com muitas empresas de aluguer (Road Bear, El Monte, Apollo, Fraserway, Four Seasons, etc.) estamos diretamente ligados aos sistemas dos parceiros através de interfaces. Assim, cada pesquisa no sítio Web consulta a disponibilidade nos sistemas dos parceiros. Graças a estas diferentes fontes, a disponibilidade apresentada no nosso sítio Web é fiável para o momento da consulta. Não podemos garantir que a autocaravana pretendida ainda esteja disponível, por exemplo, uma hora mais tarde, no momento da reserva, uma vez que esta pode ter sofrido alterações entretanto. Se a autocaravana ainda estiver disponível no momento da reserva, receberá uma confirmação final para o seu veículo em segundos, sem que tenhamos de contactar o nosso parceiro.

No sítio Web da CU | Camper, pode procurar autocaravanas para o local e datas desejados. Após uma consulta de pesquisa, pode comparar diferentes veículos, adicionar acessórios extra (add-ons) e reservar. Uma vez efectuada a reserva, será encaminhado para a página de depósito para pagar o depósito da sua reserva. Se o veículo que reservou estiver disponível, receberá todas as informações adicionais sobre o pagamento restante. Se o veículo reservado for "a pedido", será informado, no prazo de alguns dias úteis após o pagamento do depósito, se a sua reserva foi confirmada pela empresa de aluguer. Se não for esse o caso, receberá uma proposta alternativa da CU | Camper, que poderá aceitar ou rejeitar.

Se uma autocaravana estiver indicada como "a pedido" no sítio Web da CU | Camper, este veículo pode ser reservado. Após a reserva, a disponibilidade do veículo desejado é verificada pelos gestores de frota da empresa de aluguer no local. Este processo pode demorar um a dois dias úteis, consoante o país. Se o veículo for confirmado, a reserva pode ser finalizada conforme solicitado. Se o veículo não puder ser confirmado, receberá uma proposta alternativa da CU | Camper. O utilizador pode aceitar ou rejeitar esta oferta. Em caso de rejeição, ser-lhe-á reembolsado o valor total do depósito.

Em muitos países, existem restrições severas ou mesmo proibições ao campismo selvagem - por exemplo, na América do Norte. Antes de viajar para o país da sua escolha, informe-se sobre o assunto nos sítios Web oficiais do turismo. Se um país, como a Nova Zelândia, permitir o campismo selvagem, os veículos devem ter casa de banho e reservatórios de água e ser oficialmente certificados como autónomos. Pode saber se uma empresa de aluguer de autocaravanas oferece este tipo de veículos no sítio Web da respectiva empresa de aluguer.

A ligação completa da caravana à água potável e à rede eléctrica. A ligação completa não está disponível em todos os parques de campismo. O termo é utilizado principalmente na América do Norte. O termo "despejo" refere-se à drenagem de águas residuais numa estação designada.

Os parques de campismo não podem ser reservados através do sítio Web da CU | Camper. No entanto, encontrará menções e recomendações de parques de campismo em várias regiões em alguns artigos do sítio Web.

Ao iniciar sessão na CU | Camper, tem acesso a funções adicionais. Pode aceder ao seu portal pessoal de cliente e ver o estado da sua reserva a qualquer momento e contactar diretamente o serviço de apoio ao cliente da CU | Camper.

Clique no ícone de início de sessão no canto superior direito do sítio Web. Será encaminhado para a página de início de sessão, onde encontrará a função "Esqueceu-se da sua palavra-passe? . Introduza o endereço de correio eletrónico com que se registou. Ser-lhe-á enviada uma mensagem de correio eletrónico com mais instruções sobre como escolher uma nova palavra-passe.

No site CU | Camper, pode ver a disponibilidade de autocaravanas em tempo real e fazer uma reserva imediata com confirmação imediata. Não podia ser mais rápido! Outras vantagens deste sítio: Pode ver todos os custos de forma clara e rápida e pode escolher entre diferentes opções de pagamento. Para além disso, é devido um depósito máximo de 100 euros imediatamente após a reserva.

Através da CU | Camper pode reservar autocaravanas nos EUA, Canadá, Austrália, Europa, Nova Zelândia, África do Sul e Namíbia diretamente, facilmente, online e com confirmação imediata.

A CU | Travel é a empresa por detrás da marca CU | Camper, o portal online para férias em autocaravana.

Pode avaliar facilmente a CU | Camper em Google. Após a sua viagem, receberá um link da CU | Camper que poderá utilizar para avaliar a empresa de aluguer e o modelo do veículo, de modo a dar a melhor impressão possível a outros viajantes.

A segurança do processamento de pagamentos e o tratamento de dados pessoais através da CU | Camper cumprem os mais elevados padrões. Todos os dados pessoais são transmitidos utilizando a tecnologia de encriptação Secure Socket Layer (SSL) para máxima segurança. A informação do cartão de crédito é encriptada e transmitida ao parceiro de processamento de pagamentos B+S Card Service (faturação por Visa, MasterCard ou Pay Pal (apenas para adiantamentos)) e nunca é armazenada pela CU | Camper. Todas as informações de pagamento são tratadas de acordo com as normas da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI). Mais informações podem ser encontradas aqui.

Se tiver problemas com a apresentação de veículos, preços ou ao pagar a sua reserva, tal pode dever-se à cache. Trata-se de uma memória de fundo que pode, ocasionalmente, fazer com que sejam apresentados conteúdos desactualizados. Por conseguinte, a eliminação da cache pode ajudar a resolver o problema. Dependendo do navegador, isso é possível da seguinte forma Google Chrome (ambiente de trabalho): Menu de três pontos no canto superior direito -> "Mais ferramentas" -> Limpar dados do navegador -> Selecionar o período de tempo -> Selecionar as caixas "Cookies e outros dados do sítio Web" e "Imagens e ficheiros na cache" -> Clicar em "Limpar dados Safari (ambiente de trabalho): Menu Safari no canto superior esquerdo -> Eliminar histórico -> Selecionar período de tempo -> Eliminar Google Chrome (aplicação móvel): Menu superior direito -> clique em "Mais" -> clique em "Histórico" -> selecione o período de tempo -> selecione "Cookies e outros dados do sítio Web" e "Imagens e ficheiros na cache" -> clique em "Eliminar dados Para todos os outros navegadores, pode encontrar instruções sobre como eliminar a cache nos motores de busca mais comuns.

Parte do nosso compromisso em fornecer um bom apoio ao cliente é a nossa Garantia de Preço Baixo CU | Camper. Se encontrar um aluguer de autocaravana que seja comparável em todos os aspectos no momento da reserva noutra plataforma, pode reencaminhá-lo para a equipa de apoio ao cliente da CU | Camper: [email protected] - iremos então verificar se podemos oferecer-lhe o aluguer ao mesmo preço. É importante que todos os serviços sejam idênticos: Período de viagem, estação, empresa de aluguer, modelo de veículo, benefícios de seguro e quaisquer complementos / serviços adicionais listados. Reservamo-nos o direito de não igualar uma oferta mais barata. A Garantia de Preço Baixo CU | Camper não é válida para reservas que já tenham sido efectuadas e cujos serviços possam ser posteriormente mais baratos.

Sim, a maioria dos proprietários tem um período mínimo de aluguer de 7 dias. No entanto, em algumas empresas de aluguer (por exemplo, McRent), este período pode variar consoante a época e pode ir até 14 dias. Em princípio, no entanto, só lhe serão apresentados veículos adequados para o período de viagem especificado, cujo período mínimo de aluguer corresponda ao período de aluguer pretendido.

Não é possível / permitido levantar a autocaravana no dia da chegada aos EUA e ao Canadá. Deve reservar um hotel para a primeira noite antes de levantar a autocaravana. Muitas empresas de aluguer oferecem um serviço de transporte gratuito entre a estação de aluguer e o hotel reservado. Na Europa, na África do Sul, na Namíbia, na Austrália e na Nova Zelândia, é possível efetuar o levantamento no dia da chegada.

Sim, tem de ser. Em geral, o nome do condutor principal especificado deve corresponder sempre ao nome que consta do cartão de crédito. Outra pequena dica: tenha sempre consigo o PIN do seu cartão de crédito, uma vez que a assinatura pode não ser suficiente em alguns pontos de levantamento.

Na maior parte das empresas de aluguer, o aluguer só de ida é possível sem qualquer problema. A única exceção é a McRent na Europa, onde tal não é possível. A experiência mostra que a maioria dos alugueres só de ida são "a pedido" e requerem uma reconfirmação por parte da empresa de aluguer.

Regra geral, a idade mínima é de 21 anos. Algumas empresas de aluguer têm também condições especiais para os locatários com menos de 25 anos. Na Austrália e na Nova Zelândia, é possível alugar em algumas empresas de aluguer a partir dos 18 anos (desde que o condutor seja titular de uma carta de condução há pelo menos 6 meses). Para mais informações, consultar as condições de aluguer locais. Para a maior parte das autocaravanas na Europa, a idade mínima dos locatários é de 21 anos. Os veículos do Grupo Premium são uma exceção

Antes de viajar, informe-se sobre os modelos de veículos que são adequados para viajar com bebés e crianças pequenas. Nem todas as autocaravanas têm cintos de segurança de três pontos (isto aplica-se principalmente na América do Norte, Austrália, Nova Zelândia e África Austral). No entanto, estão frequentemente disponíveis as chamadas âncoras de fixação, que podem ser utilizadas para fixar uma cadeira de criança. Verifique se o porta-bebés, a cadeira de criança ou o banco elevatório podem ser fixados de forma segura com um cinto de segurança de três pontos, uma âncora ou mesmo apenas um cinto subabdominal. Pense também, antes de viajar, se deve trazer a cadeira de criança consigo de casa ou comprá-la no local.

Na América do Norte, deve ter pelo menos 21 anos de idade e possuir uma carta de condução automóvel nacional válida. Além disso, é geralmente recomendada uma carta de condução internacional. Na Austrália e na Nova Zelândia, algumas empresas de aluguer permitem-lhe alugar a partir dos 18 anos (desde que tenha a sua carta de condução há pelo menos seis meses). Neste caso, é necessária uma carta de condução internacional ou uma tradução certificada da sua carta de condução nacional. Não é possível levantar um veículo sem uma carta de condução internacional ou uma tradução certificada. Para a Europa, só precisa de uma carta de condução de classe III ou de classe B, que seja sua há pelo menos um ano. Uma exceção é o grupo Premium da McRent, que só pode ser conduzido por pessoas que tenham uma carta de condução de classe III ou de classe C/C1 há pelo menos 3 anos. Isto deve-se ao facto de estes veículos pesarem mais de 3,5 toneladas. Na África do Sul e na Namíbia, deve ser portadora de uma carta de condução internacional.

Muitas empresas de aluguer de autocaravanas incluem pacotes de quilómetros/milhas ilimitados. Se não for esse o caso, planeie as paragens da sua viagem antes de reservar e utilize um planeador de rotas (por exemplo, "Google Maps") para calcular a distância relevante. Em seguida, selecione o pacote de quilometragem ou de milhas que mais se aproxima do seu planeamento na configuração do veículo. Não existe limite de quilómetros quando se reserva uma autocaravana através da CU | Camper. No entanto, as empresas de aluguer podem cobrar taxas separadas para diferentes pacotes de quilómetros/milhas.

Aqui encontrará a opção para descarregar as condições de aluguer. Também pode descarregar as condições de aluguer actuais para todos os destinos, indo à secção "Empresa de aluguer" na vista detalhada do veículo. Aí pode ler mais sobre a empresa de aluguer e a estação e descarregar as condições de aluguer com um clique. As condições de aluguer contêm as seguintes informações - Horário de funcionamento e endereço da estação de aluguer (incluindo feriados). - Detalhes sobre a recolha e a entrega da autocaravana. - Custos de eventuais complementos e serviços adicionais. - Condições de seguro. - Montante da caução que deve ser paga aquando do levantamento. - Restrições de percurso e sobretaxas.

Dependendo do fornecedor de telemóvel, podem ser aplicadas taxas diferentes para a utilização da Internet móvel. Por conseguinte, deve informar-se sobre as suas opções antes de viajar. Tem a possibilidade de utilizar um eSIM para aceder à Internet móvel: Um eSIM é um cartão SIM eletrónico que está permanentemente instalado em muitos aparelhos móveis mais recentes e é utilizado para identificar o utilizador. Ao contrário de um cartão SIM normal, o eSIM é transferido digitalmente para o seu smartphone e ativado através de um código QR, para que possa começar imediatamente a fazer chamadas. Pode encontrar acesso a eSIMs em todo o mundo com o fornecedor "Airalo", por exemplo. Esta loja eSIM oferece-lhe cartões SIM digitais de mais de 200 países e regiões, que pode utilizar para descarregar e instalar um pacote de dados digital. Isto significa que está ligado a qualquer parte do mundo desde o primeiro segundo.

Após uma consulta de pesquisa no site da CU | Camper, pode ver na respectiva vista detalhada do veículo quais os serviços incluídos numa reserva e quais os serviços que incorrem em custos separados. Isto pode variar de país para país e de empresa de aluguer para empresa de aluguer. Todos os serviços que implicam custos adicionais estão claramente identificados com os respectivos preços.

Na sua primeira viagem após a recolha da autocaravana, deve familiarizar-se com as caraterísticas de condução do veículo numa zona o mais tranquila possível. Também faz sentido fazer as primeiras compras para os próximos dias de viagem, de modo a poder cuidar de si na autocaravana.

Para algumas reservas (por exemplo, ferries ou parques de campismo), o número da matrícula da autocaravana é solicitado antecipadamente. A empresa de aluguer não o pode informar antes da sua viagem. Por conseguinte, introduza "TBA" no campo de consulta da matrícula por enquanto e complete as informações após o levantamento do veículo.

Quando reserva uma autocaravana através da CU | Camper, as condições de aluguer da respectiva empresa de aluguer determinam se está autorizado a viajar para outros países com o veículo - e, em caso afirmativo, para que países.

A autocaravana alugada pode ser levantada durante o horário normal de funcionamento da estação de aluguer, geralmente a partir das 13:00. São possíveis excepções. O horário de abertura varia em função da estação e da empresa de aluguer, mas normalmente estão fechadas aos domingos e feriados. Após a chegada à América do Norte, recomenda-se que telefone para a empresa de aluguer para marcar a hora de levantamento para o dia seguinte. Se a hora de levantamento não for combinada com a empresa de aluguer, poderá ter de esperar até que o veículo lhe seja entregue. Uma particularidade na América do Norte é que não é permitido levantar a autocaravana no dia de chegada após um voo de longo curso. Em algumas empresas de aluguer, é igualmente possível reservar um levantamento antecipado ou um regresso tardio. Isto está associado a custos adicionais, que podem ser consultados na configuração do respetivo veículo/empresa de aluguer. A autocaravana é normalmente devolvida entre as 8:00 e as 10:30, embora os horários variem consoante a estação e a empresa de aluguer. Na Europa, Nova Zelândia, Austrália e África Austral, o horário de abertura para a recolha e entrega da autocaravana também se aplica. No entanto, em algumas estações de recolha, a autocaravana só pode ser deixada de manhã e recolhida à tarde. A devolução tardia de uma autocaravana à empresa de aluguer implica custos adicionais, que terá de liquidar diretamente com a empresa de aluguer. Aconselhamo-lo a passar a última noite não muito longe do local de devolução. Encontrará informações específicas nas respectivas condições de aluguer da empresa de aluguer e nos documentos finais de viagem.

Se tiver alguma dúvida no local, contacte diretamente o proprietário. Receberá os dados de contacto juntamente com os seus documentos de viagem. Muitas empresas de aluguer oferecem também um serviço alemão, por vezes mesmo 24 horas por dia. Quando levantar o veículo, receberá também um número de emergência da estação de aluguer, que poderá utilizar para contactar a empresa de aluguer 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O montante da caução varia consoante o senhorio. Pode encontrá-lo nas respectivas condições de aluguer da empresa de aluguer em causa. Na Austrália e na Nova Zelândia, recomendamos que reserve o Pacote Tudo Incluído ou o Pacote de Valor, que reduz significativamente o depósito.

Muitas empresas de aluguer na América do Norte oferecem transfers a partir de hotéis selecionados, normalmente perto do aeroporto. Pode saber quais são esses hotéis e quais são as condições para o transfer em CU | Camper. Em todos os outros países de viagem, poderá ter de organizar a sua própria viagem até à estação de aluguer. Informações detalhadas podem ser encontradas nas condições de aluguer.

Após a reserva de uma autocaravana através da CU | Camper, receberá os documentos de viagem (vouchers). Mediante a apresentação destes e dos seus documentos de identificação pessoal, o veículo ser-lhe-á entregue pela empresa de aluguer em questão. A empresa de aluguer fará uma apresentação prévia do veículo - em alguns casos, por vídeo ou online. Pode colocar à empresa de aluguer todas as perguntas que tenha sobre as caraterísticas e funções do veículo. Os horários para a respectiva entrega da autocaravana constam do seu comprovativo de viagem. A devolução da autocaravana após a viagem tem lugar dentro de um prazo determinado. Encontrará também esta informação no voucher. No momento da devolução, o pessoal da empresa de aluguer verificará se o veículo apresenta danos. É aconselhável devolver a autocaravana bem limpa e, em qualquer caso, varrida.

Todas as autocaravanas estão cobertas por um seguro automóvel com franquia. A franquia varia entre 1.000 e 7.500 €, consoante a empresa de aluguer. Ao alugar um veículo na Europa - com exceção da Alemanha - deve ter em atenção as diferentes prestações do seguro.

Essencialmente, todas as ilustrações mostram o desempenho real, mas são possíveis desvios individuais. Os modelos, equipamentos, plantas e dimensões podem variar. Nem o parceiro local nem a CU Travel GmbH & Co. KG assumem qualquer responsabilidade por eventuais desvios. Os pedidos de plantas específicas podem ser enviados por correio eletrónico através da nossa equipa de apoio ao cliente.

Na respectiva página de detalhes do veículo, encontrará informações sobre o equipamento do veículo e o equipamento pessoal, também conhecido como preparação e kits. Basta clicar no pequeno "i". Algumas empresas de aluguer listam o equipamento de cozinha separadamente do equipamento pessoal. Se o equipamento de cozinha não puder ser selecionado separadamente ao reservar uma autocaravana, pode assumir que já está incluído no equipamento pessoal. Todas as informações sobre o equipamento do veículo (preparação, kits, equipamento de cozinha) provêm das próprias empresas de aluguer e não da CU | Camper.

Durante os meses em que as temperaturas descem abaixo do ponto de congelação (32° Fahrenheit ou 0° Celsius), todos os veículos na América do Norte são submetidos a um tratamento de inverno para proteger as condutas de água/esgoto do congelamento. Isto significa que os canos de água são completamente drenados (não podem ser utilizados) ou que a água é substituída por anticongelante. Logo que se conduza para regiões mais quentes (as temperaturas devem ser superiores ao ponto de congelação), os reservatórios de água podem voltar a ser utilizados normalmente. Alguns veículos de empresas de aluguer selecionadas dispõem de veículos à prova de inverno com mangueiras aquecidas e isoladas e pneus de inverno em vez de pneus para todas as estações. Basta perguntar à nossa equipa de apoio sobre este assunto. Receberá mais informações sobre este assunto do pessoal no local. No caso de transferências de veículos novos, é habitual que os veículos sejam entregues preparados para o inverno. Também neste caso, receberá informações mais pormenorizadas aquando do levantamento do seu veículo.

Se forem necessárias reparações, deve sempre contactar previamente o senhorio e discutir os passos seguintes. Muitas vezes, os senhorios trabalham exclusivamente com empresas de reparação locais. Regra geral, a empresa de aluguer assume os custos da reparação. Quando levantar o veículo, a estação de aluguer fornecer-lhe-á um número de emergência onde poderá contactar a empresa de aluguer 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O consumo de combustível depende, em primeiro lugar, da dimensão da sua autocaravana. Em segundo lugar, depende do seu estilo de condução e da carga. Encontrará um valor de referência no quadro seguinte: Campervans: a partir de 14 litros/100 km Campervan de camião: a partir de 16 litros/100 km Furgão convertido: a partir de 21 litros/100 km Autocaravanas C 20, C 22: a partir de 24 litros/100 km Autocaravanas C 25, C 27: a partir de 27 litros/100 km Autocaravanas C 29, C 32: a partir de 30 litros/100 km Autocaravanas classe A: a partir de 33 litros/100 km Os veículos McRent na Europa estão sempre equipados com um novo turbodiesel, o que lhe permite poupar muito no consumo de gasolina.

Sim, um depósito de no máximo 100 euros é devido imediatamente após a conclusão da reserva, a ser pago por PayPal ou cartão de crédito. A diferença entre 100 euros e 15% do montante da reserva é devida 7 dias após a reserva e é conhecida como pagamento intermédio. Este pagamento deve ser efectuado por cartão de crédito. O montante do pagamento intermédio também pode ser pago em fracções de 500 euros cada. O montante total do depósito deve ser pago na totalidade no prazo de 7 dias. Consulte a confirmação de receção / fatura, que lhe será enviada automaticamente após a reserva. Para as reservas enviadas "a pedido", o montante só é inicialmente autorizado no cartão de crédito. O montante só será debitado após a confirmação da reserva. O depósito para uma reserva de autocaravana é de 100 euros no máximo e é devido imediatamente após a reserva. Para as reservas efectuadas a curto prazo (menos de 30 dias antes do levantamento do veículo), o montante total deve ser pago.

Verificar se o cartão ainda é válido. Se o montante do pagamento exceder o limite de crédito do cartão, o cartão também será recusado. O limite de crédito pode ser aumentado pelo seu banco. Em alternativa, tem a possibilidade de pagar o depósito e o saldo em prestações de, pelo menos, 500 euros cada.

O depósito pode ser pago por cartão de crédito (VISA, Euro/Mastercard) ou PayPal. O pagamento da entrada por American Express só é possível em combinação com PayPal. Os pagamentos intermédios e finais podem ser efectuados por cartão de crédito ou transferência bancária. Mais informações podem ser encontradas aqui.

Pode clicar no globo no canto superior direito da barra de menu para escolher entre diferentes moedas estrangeiras. Se preferir uma moeda diferente do euro, certifique-se de que tem uma conta PayPal, uma vez que este é o único método de pagamento que oferecemos para pagamentos em moedas estrangeiras. Também pode haver diferenças de preço devido a flutuações cambiais.

Regra geral, é suficiente que a autocaravana seja entregue limpa. O exterior da autocaravana só precisa de ser lavado antes da entrega se estiver muito sujo.

Os geradores alimentam a autocaravana com eletricidade (se a autocaravana não estiver ligada à rede eléctrica de um parque de campismo) e estão principalmente disponíveis nos EUA. Podem ser cobrados à hora ou ao dia. Cobram cerca de $3-5 por hora de utilização e $5-15 por dia (ver condições de aluguer locais).

Apenas alguns proprietários autorizam animais de estimação nas autocaravanas. Os pormenores podem ser consultados nas condições de aluguer locais do respetivo proprietário.

Normalmente, os campistas não estão equipados com o seu próprio acesso à Internet. No entanto, muitos parques de campismo privados têm acesso Wi-Fi gratuito.

Nos EUA e no Canadá, o equipamento de campismo, ou kits, inclui o equipamento completo de cozinha, bem como o equipamento pessoal. Isto inclui, por exemplo, utensílios de cozinha, produtos de limpeza, loiça, toalhas, roupa de cama e muito mais. Muitos senhorios também fornecem equipamento especial adicional, como mobiliário de campismo ou torradeiras. Na Austrália e na Nova Zelândia, os kits incluem equipamento para dormir, como roupa de cama e toalhas. Note-se que o "kit de campismo" na Europa inclui apenas uma mesa e cadeiras de campismo, dependendo do número de pessoas. Os pormenores sobre o conteúdo destes kits podem ser consultados na página do respetivo veículo, clicando no pequeno "i".

A tarifa fixa por quilómetro indica o custo por 500 quilómetros / milhas. Os pacotes individuais de milhas ou quilómetros gratuitos podem ser reservados no momento da reserva. Em alternativa, muitas empresas de aluguer oferecem pacotes com quilómetros/milhas ilimitados.

Nos EUA e no Canadá, a taxa de preparação inclui o enchimento inicial com gás propano e produtos químicos para a casa de banho, as mangueiras de ligação para água doce e águas residuais, bem como luvas de trabalho ou de borracha. Na Austrália e na Nova Zelândia, a taxa de preparação inclui equipamento de cozinha, como louça, talheres, baldes, vassouras e afins. A taxa de preparação é um serviço obrigatório que deve ser pago o mais tardar aquando do levantamento da autocaravana.

Acessórios de campismo Cadeiras de campismo e mesas de campismo podem ser reservadas com a maioria dos proprietários por um custo adicional. Bicicletas As bicicletas e os suportes para bicicletas podem ser reservados com alguns senhorios. Como os suportes têm de ser pré-montados, devem ser sempre reservados com antecedência. GPS Normalmente, não são instalados dispositivos de navegação. No entanto, em muitos fornecedores, esse dispositivo pode ser reservado como um extra. Cadeiras para crianças Nem todos os modelos têm a possibilidade de instalar uma cadeira de criança/bebé. Ao reservar através da CU | Camper, utilize a opção para filtrar os modelos com uma cadeira de criança. Na vista detalhada dos extras que podem ser reservados, encontrará uma nota que indica se se trata de uma cadeira de criança ou de um banco elevatório. Tenha também em atenção as restrições de idade para as crianças que viajam consigo. Estas podem ser consultadas nas condições de aluguer da empresa de aluguer. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em responder a quaisquer outras questões que possa ter. Na Europa, a questão da cadeira de criança é um pouco mais simples, pois aqui é possível reservar diretamente cadeiras de criança e bancos elevatórios.

Esta é uma taxa adicional que é cobrada quando se viaja para o Alasca, Yukon, Territórios do Noroeste e Labrador. Os pormenores podem ser consultados nas condições de aluguer locais.