Pytania i odpowiedzi - FAQ

Po zaakceptowaniu naszych OWH w procesie rezerwacji na naszym portalu internetowym i kliknięciu przycisku "Zarezerwuj za opłatą", dokonano wiążącej rezerwacji.

Tak.

Dokumenty rezerwacji zostaną udostępnione pocztą elektroniczną lub w osobistym portalu klienta po dokonaniu płatności końcowej. Obejmują one potwierdzenie rezerwacji, szczegóły wynajmu i wszystkie vouchery (vouchery na odbiór). Voucher to bon pieniężny, który można zrealizować na miejscu u naszych partnerów. Należy go przedstawić w formie drukowanej. Voucher jest udostępniany klientowi do pobrania w osobistym portalu klienta.

Po sfinalizowaniu rezerwacji należy niezwłocznie wpłacić depozyt w wysokości maksymalnie 100 euro, który należy wpłacić za pomocą systemu PayPal lub karty kredytowej. W przypadku wybrania karty kredytowej jako metody płatności, depozyt zostanie pobrany dopiero po potwierdzeniu, że usługa jest OK. W przeciwnym razie autoryzacja wygasa automatycznie po 7 dniach. Jeśli wybierzesz PayPal, kwota zostanie pobrana bezpośrednio. Różnica między 100 € a 15% kwoty rezerwacji jest płatna 7 dni po dokonaniu rezerwacji i jest znana jako płatność tymczasowa. Jest ona płatna kartą kredytową. Płatność tymczasowa jest również możliwa w kilku ratach w wysokości co najmniej 500 €, przy czym pełna kwota depozytu musi zostać wpłacona w ciągu co najmniej 7 dni. Płatność końcowa jest zwykle wymagalna na 30 dni przed rozpoczęciem wakacji i może być dokonana kartą kredytową lub przelewem bankowym. Pozostałą kwotę można również wpłacić w ratach w wysokości 500 EUR. Jeśli dom wakacyjny zostanie przejęty w ciągu 30 dni od udanej rezerwacji, pełna cena wakacji będzie należna na koniec procesu rezerwacji, aby rezerwacja mogła zostać przekazana firmie wynajmującej.

Nie możemy zagwarantować dostępności wszystkich kamperów. Jeśli żądany pojazd nie może zostać potwierdzony przez wypożyczalnię, CU | Camper zaoferuje alternatywne pojazdy. Jeśli nie będą one odpowiednie, rezerwacja nie zostanie anulowana. W takim przypadku pełna wpłacona kwota zostanie zwrócona na konto użytkownika.

Zmiana rezerwacji lub anulowanie już zarezerwowanego kampera musi zostać dokonane na piśmie poprzez bezpośredni kontakt z działem obsługi klienta CU | Camper. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta przez e-mail. Godziny otwarcia i dane kontaktowe można znaleźć na dole strony internetowej lub w portalu klienta. 1. Klient jest informowany, że nie ma ogólnego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy najmu - w przeciwieństwie do umów o udział w imprezie turystycznej. Ponadto wskazuje się, że nie istnieje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Odnosząc się do obowiązku wynikającego z art. 246a § 1 ust. 3 nr 1 EGBGB, chcielibyśmy zwrócić uwagę, że w szczególności nie ma prawa do odstąpienia od umów sprzedaży na odległość, ponieważ zastosowanie ma zasada wyjątku z § 312g ust. 2 nr 9 BGB (wynajem pojazdów silnikowych). 2. niektórzy dostawcy kamperów przyznają umowne prawo do odstąpienia (anulowania). Jeśli jest to oferowane, jest to wymienione w specjalnych warunkach wynajmu. CU Camper pragnie zwrócić uwagę, że w przypadku rezygnacji z wynajmu, zazwyczaj rezygnuje się tylko z części ceny wynajmu (w zależności od czasu rezygnacji), a pozostała kwota jest zatrzymywana przez wypożyczalnię kamperów jako opłata za rezygnację. Szczegóły są określone w warunkach wynajmu danej wypożyczalni kamperów. Klient może w dowolnym momencie udowodnić, że nie poniósł żadnych szkód lub że szkody były niższe niż naliczona opłata za anulowanie. W przypadku anulowania rezerwacji nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat za przetwarzanie przez CU | Camper. Przeniesiemy na Ciebie tylko koszty, które poniósłby również wynajmujący w przypadku bezpośredniej rezerwacji. 3 CU Camper pragnie zwrócić uwagę na następujące kwestie: Rezygnacja jest ważna dopiero po jej otrzymaniu. Anulowanie rezerwacji zostanie potwierdzone klientowi na piśmie (e-mailem) w ciągu 7 dni roboczych od jego otrzymania. Jeśli klient nie otrzyma potwierdzenia w tym terminie, jest zobowiązany zapytać CU Camper o otrzymanie rezygnacji. Klient jest zobowiązany do przesłania wniosku o anulowanie w formie pisemnej (pocztą elektroniczną). Zasadniczo decydujący jest moment otrzymania wniosku przez dostawcę kampera, ponieważ prawo do odstąpienia od umowy jest przyznawane przez dostawcę kampera. W tym celu CU Camper przekaże dostawcy kamperów oświadczenie klienta o odstąpieniu od umowy po jego otrzymaniu. Aby jednak umożliwić przekazanie, CU Camper musi najpierw otrzymać rezygnację w godzinach pracy (od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 czasu niemieckiego z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Jeśli wniosek zostanie otrzymany poza godzinami pracy, za czas otrzymania uznaje się godzinę 9 rano następnego dnia roboczego. W odniesieniu do czasu otrzymania wniosku przez dostawcę pojazdu kempingowego należy zauważyć, że ma to miejsce wyłącznie w godzinach pracy dostawcy pojazdu kempingowego, który może znajdować się w innej strefie czasowej. W związku z tym zaleca się wysłanie rezygnacji z odpowiednim wyprzedzeniem. Aby pokryć ryzyko anulowania rezerwacji, należy rozważyć wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży. 4. Nie ma prawa do zmiany rezerwacji. Jest to raczej uznaniowa decyzja danego dostawcy kamperów. Jednakże, do 14 dni przed faktyczną datą odbioru, CU Camper, na prośbę klienta, podejmie próbę ustalenia możliwości zmiany rezerwacji z odpowiednim dostawcą kamperów i wstępnie poinformuje klienta o warunkach zmiany rezerwacji (w szczególności o ewentualnych opłatach i dodatkowych płatnościach). Jeśli klient zgadza się na indywidualne warunki zmiany rezerwacji, stanowi to ofertę zmiany umowy. Jeśli CU Camper to zaakceptuje, nowe potwierdzenie rezerwacji i nowy voucher zostaną wysłane do klienta pocztą elektroniczną. Ponadto zostanie wysłana nowa/zmieniona faktura. W odniesieniu do płatności, która ma zostać dokonana, zastosowanie ma sekcja 5 niniejszych OWH.

Rezerwacji kampera w CU | Camper można dokonać nie później niż pięć dni przed planowanym odbiorem. Ponieważ rezerwacje są często dokonywane bezpośrednio w systemach partnerów, możliwe są rezerwacje krótkoterminowe. Należy jednak przewidzieć wystarczająco dużo czasu na sfinalizowanie procesu rezerwacji i płatności. Zwłaszcza w Nowej Zelandii, Australii i Ameryce Północnej może to być opóźnione o 1-2 dni ze względu na różnicę czasu. Kompletne dokumenty rezerwacyjne zostaną wysłane dopiero po tym czasie.

Informacje o dostępności można znaleźć zarówno na liście wyników, jak i w szczegółowym widoku kampera. Podczas wyszukiwania kamperów za pośrednictwem CU | Camper dostępność pojazdów jest wyświetlana bezpośrednio w systemie sygnalizacji świetlnej ("dostępny", "na zamówienie" i "niedostępny"), dzięki czemu jeszcze przed dokonaniem rezerwacji wiesz, czy żądany pojazd można potwierdzić natychmiast, czy też należy go najpierw zamówić. W tym celu korzystamy z różnych źródeł dostępności: 1.) Prawie wszystkie wypożyczalnie przekazują nam nowe aktualizacje nieregularnie, co tydzień lub nawet codziennie, które są automatycznie przesyłane do naszego systemu. Mamy umowę ze wszystkimi partnerami, że możemy wysłać potwierdzenie bezpośrednio do naszych klientów, gdy status jest "dostępny". 2) W przypadku wielu wypożyczalni (Road Bear, El Monte, Apollo, Fraserway, Four Seasons itp.) jesteśmy bezpośrednio połączeni z systemami partnerów za pośrednictwem interfejsów. Każde wyszukiwanie na stronie internetowej powoduje zatem zapytanie o dostępność w systemach partnerów. Dzięki tym różnym źródłom dostępność wyświetlana na naszej stronie jest wiarygodna w momencie zapytania. Nie możemy zagwarantować, że żądany kamper będzie nadal dostępny na przykład godzinę później podczas rezerwacji, ponieważ w międzyczasie mogło się to zmienić. Jeśli kamper jest nadal dostępny w momencie dokonywania rezerwacji, otrzymasz ostateczne potwierdzenie rezerwacji pojazdu w ciągu kilku sekund, bez konieczności kontaktowania się z naszym partnerem.

Na stronie internetowej CU | Camper można wyszukać kampery dla wybranej lokalizacji i daty. Po wyszukaniu można porównać różne pojazdy, dodać dodatkowe akcesoria (dodatki) i dokonać rezerwacji. Po dokonaniu rezerwacji zostaniesz przeniesiony na stronę wpłat, aby wpłacić depozyt za rezerwację. Jeśli zarezerwowany pojazd jest dostępny, otrzymasz wszystkie dalsze informacje dotyczące pozostałej płatności. Jeśli zarezerwowany pojazd jest "na zamówienie", w ciągu kilku dni roboczych od wpłaty depozytu zostaniesz poinformowany, czy Twoja rezerwacja została potwierdzona przez wypożyczalnię. Jeśli tak się nie stanie, otrzymasz alternatywną ofertę od CU | Camper, którą możesz zaakceptować lub odrzucić.

Jeśli samochód kempingowy jest wyświetlany jako "na zamówienie" na stronie internetowej CU | Camper, pojazd ten można zarezerwować. Po dokonaniu rezerwacji dostępność żądanego pojazdu jest sprawdzana przez menedżerów floty wypożyczalni na miejscu. Proces ten może potrwać od jednego do dwóch dni roboczych, w zależności od kraju. Jeśli pojazd zostanie potwierdzony, rezerwacja może zostać sfinalizowana zgodnie z życzeniem. Jeśli pojazd nie może zostać potwierdzony, otrzymasz alternatywną ofertę od CU | Camper. Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić tę ofertę. W przypadku odrzucenia oferty użytkownik otrzyma pełny zwrot zaliczki.

W wielu krajach istnieją surowe ograniczenia lub nawet zakazy dotyczące biwakowania na dziko - na przykład w Ameryce Północnej. Przed podróżą do wybranego kraju należy zasięgnąć informacji na ten temat na oficjalnych stronach internetowych poświęconych turystyce. Jeśli kraj, taki jak Nowa Zelandia, zezwala na biwakowanie na dziko, pojazdy powinny mieć toaletę i zbiorniki na wodę oraz być oficjalnie certyfikowane jako samodzielne. Informacje o tym, czy wypożyczalnia kamperów oferuje takie pojazdy, można znaleźć na stronie internetowej danej wypożyczalni.

Pełne podłączenie kampera do świeżej wody i zasilania. Pełne podłączenie nie jest dostępne na wszystkich kempingach. Termin ten jest używany głównie w Ameryce Północnej. Termin "zrzut" odnosi się do odprowadzania ścieków w wyznaczonej stacji.

Kempingów nie można rezerwować za pośrednictwem strony internetowej CU | Camper. W niektórych artykułach na stronie można jednak znaleźć wzmianki i rekomendacje dotyczące kempingów w różnych regionach.

Po zalogowaniu się do CU | Camper masz dostęp do dodatkowych funkcji. Możesz uzyskać dostęp do swojego osobistego portalu klienta i zobaczyć status swojej rezerwacji w dowolnym momencie oraz skontaktować się bezpośrednio z obsługą klienta CU | Camper.

Kliknij ikonę logowania w prawym górnym rogu strony. Zostaniesz przeniesiony na stronę logowania, gdzie znajdziesz funkcję "Nie pamiętasz hasła?". . Wprowadź adres e-mail, za pomocą którego się zarejestrowałeś. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z dalszymi instrukcjami dotyczącymi wyboru nowego hasła.

Na stronie internetowej CU | Camper można sprawdzić dostępność kamperów w czasie rzeczywistym i dokonać natychmiastowej rezerwacji z natychmiastowym potwierdzeniem. To nie może być szybsze! Inne zalety tej strony: Wszystkie koszty są widoczne na pierwszy rzut oka i można wybierać między różnymi opcjami płatności. Ponadto natychmiast po dokonaniu rezerwacji należy wpłacić depozyt w wysokości maksymalnie 100 euro.

Za pośrednictwem CU | Camper można zarezerwować kampery w USA, Kanadzie, Australii, Europie, Nowej Zelandii, RPA i Namibii bezpośrednio, łatwo, online i z natychmiastowym potwierdzeniem.

CU | Travel to firma stojąca za marką CU | Camper, portalem internetowym poświęconym wakacjom w kamperach.

Możesz łatwo ocenić CU | Camper na Google. Po zakończeniu podróży otrzymasz od CU | Camper link, który możesz wykorzystać do oceny wypożyczalni i modelu pojazdu, aby zapewnić innym podróżnym jak najlepsze wrażenia.

Bezpieczeństwo przetwarzania płatności i obsługa danych osobowych za pośrednictwem CU | Camper spełniają najwyższe standardy. Wszystkie dane osobowe są przesyłane przy użyciu technologii szyfrowania Secure Socket Layer (SSL) w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa. Informacje o karcie kredytowej są szyfrowane i przekazywane do partnera przetwarzającego płatności B+S Card Service (rozliczenia przez Visa, MasterCard lub Pay Pal (tylko w przypadku zaliczek)) i nigdy nie są przechowywane przez CU | Camper. Wszystkie informacje dotyczące płatności są przetwarzane zgodnie ze standardami Payment Card Industry (PCI). Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Jeśli masz problemy z wyświetlaniem pojazdów, cen lub podczas płacenia za rezerwację, może to być spowodowane pamięcią podręczną. Jest to pamięć działająca w tle, która może czasami powodować wyświetlanie nieaktualnych treści. Usunięcie pamięci podręcznej może zatem pomóc w rozwiązaniu problemu. W zależności od przeglądarki jest to możliwe w następujący sposób Google Chrome (desktop): Menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu -> "Więcej narzędzi" -> Wyczyść dane przeglądarki -> Wybierz okres -> Zaznacz pola "Pliki cookie i inne dane witryn" oraz "Obrazy i pliki w pamięci podręcznej" -> Kliknij "Wyczyść dane". Safari (desktop): Menu Safari w lewym górnym rogu -> Usuń historię -> Wybierz okres -> Usuń Google Chrome (aplikacja mobilna): Menu w prawym górnym rogu -> kliknij "Więcej" -> kliknij "Historia" -> wybierz okres -> wybierz "Pliki cookie i inne dane witryn" oraz "Obrazy i pliki w pamięci podręcznej" -> kliknij "Usuń dane". W przypadku wszystkich innych przeglądarek instrukcje dotyczące usuwania pamięci podręcznej można znaleźć w najpopularniejszych wyszukiwarkach.

Częścią naszego zaangażowania w zapewnienie dobrej obsługi klienta jest nasza gwarancja niskiej ceny CU |. Jeśli znajdziesz wynajem kampera, który jest porównywalny pod każdym względem w momencie rezerwacji na innej platformie, możesz przesłać go do zespołu obsługi klienta CU | Camper: [email protected] - następnie sprawdzimy, czy możemy zaoferować Ci wynajem w tej samej cenie. Ważne jest, aby wszystkie usługi były identyczne: Okres podróży, stacja, wypożyczalnia, model pojazdu, usługi ubezpieczeniowe i wszelkie wymienione dodatki / usługi dodatkowe. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia tańszej oferty. Gwarancja niskiej ceny CU | Camper nie dotyczy rezerwacji, które zostały już dokonane i których usługi mogą być później tańsze.

Tak, większość wynajmujących ma minimalny okres wynajmu wynoszący 7 dni. Jednak w przypadku niektórych wypożyczalni (np. McRent) okres ten może się różnić w zależności od sezonu i wynosić do 14 dni. Zasadniczo jednak zostaną wyświetlone tylko odpowiednie pojazdy na określony okres podróży, dla których minimalny okres wynajmu odpowiada żądanemu okresowi wynajmu.

Odbiór kampera w dniu przyjazdu do USA i Kanady nie jest możliwy/dozwolony. Hotel należy zarezerwować na pierwszą noc przed odbiorem kampera. Wiele wypożyczalni oferuje bezpłatny transfer między wypożyczalnią a zarezerwowanym hotelem. W Europie, RPA, Namibii, Australii i Nowej Zelandii możliwy jest jednak odbiór w dniu przyjazdu.

Tak, musi. Ogólnie rzecz biorąc, imię i nazwisko głównego kierowcy musi zawsze zgadzać się z imieniem i nazwiskiem na karcie kredytowej. Kolejna mała wskazówka: zawsze miej przy sobie PIN do karty kredytowej, ponieważ podpis może nie być wystarczający w niektórych punktach odbioru.

W większości wypożyczalni wynajem w jedną stronę jest możliwy bez żadnych problemów. Jedynym wyjątkiem jest McRent w Europie, gdzie nie jest to możliwe. Doświadczenie pokazuje, że większość wynajmów w jedną stronę odbywa się "na żądanie" i wymaga ponownego potwierdzenia przez wypożyczalnię.

Z reguły minimalny wiek wynosi 21 lat. Niektóre wypożyczalnie mają również specjalne warunki dla najemców w wieku poniżej 25 lat. W Australii i Nowej Zelandii można wynająć samochód w niektórych wypożyczalniach w wieku od 18 lat (o ile kierowca posiada prawo jazdy od co najmniej 6 miesięcy). Dalsze szczegóły można znaleźć w lokalnych warunkach wynajmu. W przypadku większości kamperów w Europie minimalny wiek wynajmującego wynosi 21 lat. Wyjątkiem są pojazdy z grupy Premium

Przed podróżą dowiedz się, które modele pojazdów są odpowiednie do podróżowania z niemowlętami i małymi dziećmi. Nie wszystkie kampery mają trzypunktowe pasy bezpieczeństwa (dotyczy to głównie Ameryki Północnej, Australii, Nowej Zelandii i południowej Afryki). Jednak często dostępne są tak zwane zaczepy, które można wykorzystać do zamocowania fotelika dziecięcego. Należy sprawdzić, czy nosidełko dla niemowląt, fotelik dziecięcy lub fotelik podwyższający można bezpiecznie przymocować za pomocą trzypunktowych pasów bezpieczeństwa, kotwicy tether lub nawet samego pasa biodrowego. Przed podróżą należy również rozważyć, czy fotelik dziecięcy należy zabrać ze sobą z domu, czy kupić go na miejscu.

W Ameryce Północnej musisz mieć ukończone 21 lat i posiadać ważne krajowe prawo jazdy. Ponadto zazwyczaj zaleca się posiadanie międzynarodowego prawa jazdy. W Australii i Nowej Zelandii niektóre wypożyczalnie zezwalają na wynajem w wieku od 18 lat (pod warunkiem posiadania prawa jazdy przez co najmniej sześć miesięcy). W tym przypadku potrzebne będzie międzynarodowe prawo jazdy lub uwierzytelnione tłumaczenie krajowego prawa jazdy. Nie ma możliwości odbioru pojazdu bez międzynarodowego prawa jazdy lub tłumaczenia przysięgłego. W przypadku Europy wystarczy prawo jazdy klasy III lub klasy B, które posiadasz od co najmniej roku. Wyjątkiem są pojazdy McRent z grupy Premium, które mogą być prowadzone wyłącznie przez osoby posiadające prawo jazdy klasy III lub klasy C/C1 od co najmniej 3 lat. Wynika to z faktu, że pojazdy te ważą więcej niż 3,5 tony. W RPA i Namibii należy mieć przy sobie międzynarodowe prawo jazdy.

Wiele wypożyczalni kamperów oferuje pakiety nieograniczonej liczby kilometrów. Jeśli tak nie jest, zaplanuj przystanki w podróży przed dokonaniem rezerwacji i skorzystaj z narzędzia do planowania trasy (np. "Google Maps"), aby obliczyć odpowiednią odległość. Następnie wybierz pakiet kilometrów lub mil, który jest najbliższy planowaniu w konfiguracji pojazdu. Nie ma limitu kilometrów przy rezerwacji kampera za pośrednictwem CU | Camper. Wypożyczalnie mogą jednak pobierać oddzielne opłaty za różne pakiety kilometrów.

Tutaj można pobrać warunki wynajmu. Możesz również pobrać aktualne warunki wynajmu dla wszystkich miejsc docelowych, przechodząc do sekcji "Wypożyczalnia" w widoku szczegółowym pojazdu. Można tam przeczytać więcej o wypożyczalni i stacji oraz pobrać warunki wynajmu jednym kliknięciem. W warunkach wynajmu można znaleźć następujące informacje: - Godziny otwarcia i adres stacji wynajmu (w tym dni ustawowo wolne od pracy). - Szczegóły dotyczące odbioru i zwrotu kampera. - Koszty ewentualnych dodatków i usług dodatkowych. - Warunki ubezpieczenia. - Wysokość kaucji, którą należy wpłacić przy odbiorze. - Ograniczenia trasy i dopłaty.

W zależności od operatora telefonii komórkowej mogą obowiązywać różne opłaty za korzystanie z mobilnego Internetu. Dlatego przed podróżą należy zapoznać się z dostępnymi opcjami. Istnieje możliwość korzystania z karty eSIM w celu uzyskania dostępu do mobilnego Internetu: eSIM to elektroniczna karta SIM, która jest na stałe zainstalowana w wielu nowszych urządzeniach mobilnych i służy do identyfikacji użytkownika. W przeciwieństwie do zwykłej karty SIM, eSIM jest przesyłana cyfrowo do smartfona i aktywowana za pomocą kodu QR, dzięki czemu można od razu rozpocząć wykonywanie połączeń. Dostęp do kart eSIM na całym świecie można znaleźć na przykład u dostawcy "Airalo". Ten sklep z kartami eSIM oferuje cyfrowe karty SIM z ponad 200 krajów i regionów, które można wykorzystać do pobrania i zainstalowania cyfrowego pakietu danych. Oznacza to, że jesteś połączony z dowolnym miejscem na świecie już od pierwszej sekundy.

Po wyszukiwaniu na stronie internetowej CU | Camper, w widoku szczegółów pojazdu można sprawdzić, które usługi są wliczone w rezerwację, a które wiążą się z osobnymi kosztami. Może się to różnić w zależności od kraju i wypożyczalni. Wszystkie usługi, które wiążą się z dodatkowymi kosztami, są wyraźnie oznaczone odpowiednimi cenami.

Podczas pierwszej podróży po odebraniu kampera należy zapoznać się z właściwościami jezdnymi pojazdu w możliwie cichym miejscu. Rozsądne jest również zrobienie pierwszych zakupów na kilka następnych dni podróży, abyś mógł zadbać o siebie w kamperze.

W przypadku niektórych rezerwacji (np. promów lub kempingów) numer rejestracyjny kampera jest wymagany z wyprzedzeniem. Wypożyczalnia nie będzie w stanie podać tego numeru przed podróżą. W związku z tym należy na razie wpisać "TBA" w polu zapytania o numer rejestracyjny i uzupełnić informacje po odebraniu pojazdu.

W przypadku rezerwacji kampera za pośrednictwem CU | Camper, warunki wynajmu danej wypożyczalni określają, czy możesz podróżować pojazdem do innych krajów - a jeśli tak, to do których.

Wynajęty samochód kempingowy można odebrać w normalnych godzinach otwarcia wypożyczalni, zwykle od 13:00. Możliwe są wyjątki. Godziny otwarcia różnią się w zależności od stacji i wypożyczalni, ale zazwyczaj są one zamknięte w niedziele i święta. Po przybyciu do Ameryki Północnej zaleca się kontakt telefoniczny z wypożyczalnią w celu ustalenia godziny odbioru samochodu na następny dzień. Jeśli czas odbioru nie zostanie uzgodniony z wypożyczalnią, być może będziesz musiał poczekać, aż pojazd zostanie Ci przekazany. Szczególną cechą w Ameryce Północnej jest to, że nie można odebrać kampera w dniu przylotu po długodystansowym locie. W niektórych wypożyczalniach można również zarezerwować wcześniejszy odbiór/późniejszy zwrot. Wiąże się to z dodatkowymi kosztami, które można sprawdzić w konfiguracji danego pojazdu/wypożyczalni. Zwrot kampera następuje zazwyczaj między 8:00 a 10:30, choć godziny te różnią się w zależności od stacji i wypożyczalni. W Europie, Nowej Zelandii, Australii i południowej Afryce obowiązują również godziny odbioru i zwrotu kampera. Jednak na niektórych stacjach odbioru samochód kempingowy można zostawić tylko rano i odebrać po południu. Opóźniony zwrot kampera do wypożyczalni wiąże się z dodatkowymi kosztami, które należy uregulować bezpośrednio z wypożyczalnią. Zalecamy spędzenie ostatniej nocy niedaleko miejsca zwrotu. Szczegółowe informacje można znaleźć w odpowiednich warunkach wynajmu wypożyczalni oraz w końcowych dokumentach podróży.

W przypadku jakichkolwiek pytań na miejscu należy skontaktować się bezpośrednio z wynajmującym. Dane kontaktowe otrzymasz wraz z dokumentami podróży. Wiele wypożyczalni oferuje również usługi w języku niemieckim, czasami nawet przez całą dobę. Podczas odbioru pojazdu otrzymasz również numer alarmowy z wypożyczalni, którego możesz użyć do skontaktowania się z wypożyczalnią 24/7.

Wysokość kaucji różni się w zależności od wynajmującego. Można ją znaleźć w odpowiednich warunkach wynajmu danej wypożyczalni. W Australii i Nowej Zelandii zalecamy rezerwację pakietu All Inclusive lub Value Pack, co znacznie obniża wysokość kaucji.

Wiele wypożyczalni w Ameryce Północnej oferuje transfery z wybranych hoteli, zwykle w pobliżu lotniska. Możesz dowiedzieć się, które to hotele i jakie są warunki transferu w CU | Camper. We wszystkich innych krajach podróży może być konieczne zorganizowanie własnej podróży do punktu wynajmu. Szczegółowe informacje można znaleźć w warunkach wynajmu.

Po dokonaniu rezerwacji samochodu kempingowego za pośrednictwem CU | Camper otrzymasz dokumenty podróży (vouchery). Po ich okazaniu oraz dokumentów tożsamości pojazd zostanie przekazany przez odpowiednią wypożyczalnię. Wypożyczalnia przeprowadzi z wyprzedzeniem prezentację pojazdu - w niektórych przypadkach w formie wideo lub online. Możesz zadać wypożyczalni wszelkie pytania dotyczące cech i funkcji pojazdu. Godziny przekazania kampera znajdują się na voucherze podróżnym. Zwrot kampera po podróży odbywa się w określonych ramach czasowych. Te informacje również znajdują się na voucherze. Po powrocie pracownicy wypożyczalni sprawdzą pojazd pod kątem ewentualnych uszkodzeń. Zaleca się, aby zwrócić samochód kempingowy dobrze wyczyszczony, a w każdym razie zamieciony.

Wszystkie kampery są objęte ubezpieczeniem pojazdu z franszyzą. Udział własny wynosi od 1000 do 7500 USD, w zależności od wypożyczalni. Wynajmując pojazd w Europie - z wyjątkiem Niemiec - należy zwrócić uwagę na różne świadczenia ubezpieczeniowe.

Zasadniczo wszystkie ilustracje przedstawiają rzeczywistą wydajność, ale możliwe są indywidualne odchylenia. Modele, wyposażenie, plany pięter i wymiary mogą się różnić. Ani lokalny partner, ani CU Travel GmbH & Co. KG nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne odchylenia. Prośby o konkretne plany pięter można przesyłać pocztą elektroniczną za pośrednictwem naszego zespołu obsługi klienta.

Na odpowiedniej stronie szczegółów pojazdu znajdują się informacje na temat wyposażenia pojazdu i wyposażenia osobistego, znanego również jako przygotowanie i zestawy. Wystarczy kliknąć małe "i". Niektóre wypożyczalnie wymieniają wyposażenie kuchenne oddzielnie od wyposażenia osobistego. Jeśli wyposażenia kuchennego nie można wybrać oddzielnie podczas rezerwacji kampera, można założyć, że jest ono już zawarte w wyposażeniu osobistym. Wszystkie informacje na temat wyposażenia pojazdu (przygotowanie, zestawy, wyposażenie kuchni) pochodzą od samych wypożyczalni, a nie od CU | Camper.

W miesiącach, w których temperatura spada poniżej zera (32° Fahrenheita lub 0° Celsjusza), wszystkie pojazdy w Ameryce Północnej są zimowane w celu ochrony przewodów wodnych/kanalizacyjnych przed zamarznięciem. Oznacza to, że przewody wodne są albo całkowicie opróżnione (nie można ich używać), albo woda została zastąpiona płynem niezamarzającym. Gdy tylko przejedziesz do cieplejszych regionów (temperatury muszą być powyżej punktu zamarzania), zbiorniki wody mogą być ponownie używane w normalny sposób. Niektóre pojazdy z wybranych wypożyczalni są przystosowane do jazdy zimą i mają podgrzewane i izolowane węże oraz opony zimowe zamiast opon całorocznych. Wystarczy zapytać o to nasz zespół obsługi klienta. Dalsze informacje na ten temat można uzyskać od personelu na miejscu. W przypadku transferów nowych samochodów zazwyczaj pojazdy są przekazywane w stanie zimowym. Również w tym przypadku otrzymasz bardziej szczegółowe informacje przy odbiorze pojazdu.

Jeśli naprawy są konieczne, zawsze należy wcześniej skontaktować się z wynajmującym i omówić kolejne kroki. Wynajmujący często współpracują wyłącznie z lokalnymi firmami remontowymi. Z reguły wypożyczalnia pokrywa koszty naprawy. Przy odbiorze pojazdu wypożyczalnia udostępni numer alarmowy, pod którym można skontaktować się z wypożyczalnią 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zużycie paliwa zależy przede wszystkim od wielkości kampera. Po drugie, zależy od stylu jazdy i obciążenia. Wartość orientacyjną można znaleźć w poniższej tabeli: Kampery: od 14 litrów/100 km Kamper: od 16 litrów/100 km Van Conversion: od 21 litrów/100 km Samochody kempingowe C 20, C 22: od 24 litrów/100 km Samochody kempingowe C 25, C 27: od 27 litrów/100 km Samochody kempingowe C 29, C 32: od 30 litrów/100 km Samochody kempingowe klasy A: od 33 litrów/100 km Pojazdy McRent w Europie są zawsze wyposażone w nowy turbodiesel, co oznacza, że można znacznie zaoszczędzić na zużyciu benzyny.

Tak, depozyt w wysokości maksymalnie 100 euro należy wpłacić natychmiast po dokonaniu rezerwacji za pośrednictwem systemu PayPal lub karty kredytowej. Różnica między 100 EUR a 15% kwoty rezerwacji jest płatna 7 dni po dokonaniu rezerwacji i jest znana jako płatność tymczasowa. Jest ona płatna kartą kredytową. Kwotę zaliczki można również wpłacić w ratach po 500 € każda. Całkowita kwota depozytu musi zostać wpłacona w całości w ciągu 7 dni. Prosimy o zapoznanie się z potwierdzeniem odbioru/fakturą, która zostanie wysłana automatycznie po dokonaniu rezerwacji. W przypadku rezerwacji wysyłanych "na życzenie" kwota jest początkowo autoryzowana tylko na karcie kredytowej. Kwota zostanie pobrana dopiero po potwierdzeniu rezerwacji. Kaucja za rezerwację kampera wynosi maksymalnie 100 euro i jest wymagalna natychmiast po dokonaniu rezerwacji. W przypadku rezerwacji dokonanych z krótkim wyprzedzeniem (mniej niż 30 dni przed odbiorem pojazdu) należy wpłacić pełną kwotę.

Sprawdź, czy karta jest nadal ważna. Jeśli kwota płatności przekracza limit kredytowy karty, karta również zostanie odrzucona. Bank może zwiększyć limit kredytowy. Alternatywnie, możesz zapłacić zarówno depozyt, jak i saldo w ratach po co najmniej 500 €.

Zaliczkę można wpłacić za pomocą karty kredytowej (VISA, Euro/Mastercard) lub PayPal. Wpłata zaliczki przez American Express jest możliwa tylko w połączeniu z PayPal. Płatność okresowa i końcowa może zostać uiszczona kartą kredytową lub przelewem bankowym. Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Możesz kliknąć na kulę ziemską w prawym górnym rogu paska menu, aby wybrać między różnymi walutami obcymi. Jeśli wolisz walutę inną niż euro, upewnij się, że masz konto PayPal, ponieważ jest to jedyna metoda płatności, którą oferujemy dla płatności w walutach obcych. Mogą również wystąpić różnice w cenach wynikające z wahań kursów walut.

Z reguły wystarczy, jeśli kamper zostanie przekazany czysty. Zewnętrzną część kampera należy umyć przed przekazaniem tylko wtedy, gdy jest bardzo brudna.

Generatory zasilają kampera w energię elektryczną (jeśli kamper nie jest podłączony do sieci elektrycznej kempingu) i są dostępne głównie w USA. Opłaty mogą być naliczane za godzinę lub za dzień. Opłata wynosi około 3-5 USD za godzinę użytkowania i 5-15 USD za dzień (patrz lokalne warunki wynajmu).

Tylko niektórzy właściciele zezwalają na pobyt zwierząt w kamperach. Szczegóły można znaleźć w lokalnych warunkach wynajmu danego właściciela.

Kempingi zazwyczaj nie są wyposażone we własny dostęp do Internetu. Jednak wiele prywatnych kempingów ma bezpłatny dostęp do Wi-Fi.

W USA i Kanadzie sprzęt kempingowy lub zestawy kempingowe obejmują kompletne wyposażenie kuchenne, a także wyposażenie osobiste. Obejmuje to na przykład przybory kuchenne, środki czyszczące, naczynia, ręczniki, pościel i inne. Wielu wynajmujących zapewnia również dodatkowe wyposażenie specjalne, takie jak meble kempingowe lub tostery. W Australii i Nowej Zelandii zestawy obejmują sprzęt do spania, taki jak pościel i ręczniki. Należy pamiętać, że "zestaw kempingowy" w Europie obejmuje tylko stół kempingowy i krzesła, w zależności od liczby osób. Szczegółowe informacje na temat zawartości tych zestawów można znaleźć na stronie odpowiedniego pojazdu, klikając mały znak "i".

Zryczałtowana stawka kilometrowa wskazuje koszt za 500 kilometrów/mil. Poszczególne pakiety bezpłatnych mil lub kilometrów można zarezerwować w momencie dokonywania rezerwacji. Alternatywnie, wiele wypożyczalni oferuje pakiety nielimitowanych kilometrów/mil.

W USA i Kanadzie opłata przygotowawcza obejmuje wstępne napełnienie gazem propanowym i chemikaliami toaletowymi, węże przyłączeniowe do świeżej i zużytej wody, a także rękawice robocze lub gumowe. W Australii i Nowej Zelandii opłata przygotowawcza obejmuje sprzęt kuchenny, taki jak naczynia, sztućce, wiadra, miotły itp. Opłata przygotowawcza jest usługą obowiązkową, którą należy uiścić najpóźniej w momencie odbioru kampera.

Akcesoria kempingowe Krzesła kempingowe i stoły kempingowe można zarezerwować u większości wynajmujących za dodatkową opłatą. Rowery Rowery i stojaki na rowery można zarezerwować u niektórych wynajmujących. Ponieważ stojaki muszą być wstępnie zmontowane, należy je zawsze rezerwować z wyprzedzeniem. GPS Urządzenia nawigacyjne zazwyczaj nie są instalowane. Jednak u wielu dostawców takie urządzenie można zarezerwować jako dodatek. Foteliki dziecięce Nie wszystkie modele mają możliwość zamocowania fotelika dziecięcego. Podczas rezerwacji za pośrednictwem CU | Camper użyj opcji filtrowania modeli z fotelikiem dziecięcym. W szczegółowym widoku dodatków, które można zarezerwować, znajduje się informacja o tym, czy jest to fotelik dziecięcy, czy fotelik podwyższający. Należy również pamiętać o wszelkich ograniczeniach wiekowych dla dzieci podróżujących z Tobą. Można je znaleźć w warunkach wynajmu wypożyczalni. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością odpowie na wszelkie dalsze pytania. W Europie kwestia fotelików dziecięcych jest nieco prostsza, ponieważ tutaj można bezpośrednio zarezerwować zarówno foteliki dziecięce, jak i foteliki podwyższające.

Jest to dodatkowa opłata pobierana podczas podróży na Alaskę, Jukon, Terytoria Północno-Zachodnie i Labrador. Szczegóły można znaleźć w lokalnych warunkach wynajmu.