Probleme während der Reise?
Sie sind bereits unterwegs und benötigen Hilfe?
Sollten bei der Übernahme/Abgabe Ihres Fahrzeugs oder unterwegs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte zuerst an den zuständigen Vermieter beziehungsweise den Road Side Assistant vor Ort. Bei äußerst dringenden und schwerwiegenden Notfällen schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] und es wird sich ein Mitarbeiter schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. In diesem Fall hinterlassen Sie bitte eine Handynummer für Rückrufe. Außerdem haben Sie die Möglichkeit am Wochenende über 040 22 61 60 881 eine Voicemail an unser Team zu übermitteln. Bitte sehen Sie davon ab, CU | Camper ohne vorherige Abstimmung mit dem Vermieter zu kontaktieren.
Von Montag bis Freitag sind wir von 8 Uhr bis 20 Uhr für Sie erreichbar!
FAQ
Bitte melden Sie sich schnellstmöglich an der Station.
Bitte informieren Sie den Vermieter. Bei einer nötigen Reparatur sollten Sie mit dem Vermieter das weitere Vorgehen absprechen.
Im Wesentlichen zeigen alle Darstellungen die tatsächliche Leistung, dennoch sind vereinzelte Abweichungen möglich. Die Modelle, Ausstattungen, Grundrisse und Maße können abweichen. Weder der Partner vor Ort noch CU Travel GmbH & Co. KG übernehmen für mögliche Abweichungen Haftung. Wünsche zu bestimmten Grundrissen können per E-Mail durch unser Customer Care-Team übermittelt werden.
Bei einer nötigen Reparatur sollten Sie auf jeden Fall vorher den Vermieter kontaktieren und das weitere Vorgehen absprechen. Oft arbeiten Vermieter auch exklusiv mit lokalen Reparaturfirmen zusammen. In der Regel übernehmen die Vermieter die Kosten der Reparatur. Bei der Übernahme erhalten Sie von der Vermietstation eine Notfallnummer, unter der Sie den Vermieter 24/7 erreichen können.
Die verspätete Rückgabe hat Zusatzkosten zur Folge, die Sie direkt mit dem Vermieter abrechnen. Wir raten dazu, die letzte Nacht unweit des Rückgabeortes zu verbringen.
Wenden Sie sich bei Fragen vor Ort direkt an den Vermieter. Die Kontaktdaten erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Viele Vermieter bieten auch einen deutschen Service, teilweise sogar rund um die Uhr.
Bei der Übernahme erhalten Sie zusätzlich von der Vermietstation eine Notfallnummer, unter der Sie den Vermieter 24/7 erreichen können.
